Cara ADUC
Wind - disattivazione sim
Domanda
8 settembre 2007
Ho a mio nome registrate 2 sim card Wind con due numeri telofonici. Uno a uso personale uno per mia moglie. Andando sul sito Wind, il 31/08/07,per attivare una tariffa per chiamate all'estero, ho trovato altri 3 numeri a me registrati e intestati. Attivi dal 17/01/2007 con numeri di cell da me mai visti e mai attivati e nessun contratto firmato. Avvisato subito la Wind, fatta denuncia alla polizia e reclamo ad associazioni di consumatori. mandato diverse mail e telefonate al 155 Wind. raccomandata con ricevuta di ritorno il 1/09/07. Ancora oggi 6/09/07 nulla i numeri sono ancora attivi. Dicono che aspettano la raccomandata per il disconoscimento-disattivazione dei numeri. Mandato anche un fax ad un numero verde Wind ma dicono che non e' la procedura giusta via fax, bisogna aspettare la raccomandata. cosa inaudita perche' non e' procedura veloce, anzi. Se Wind non risolvera' a breve il problema dovro' integrare la denuncia,facendola verso il gestore telefonico direttamente. Tre numeri, 3 persone sono in giro con numeri a mio nome e chissa' cosa fanno. Chi ha attivato i numeri ha i miei dati personali,probabilmente fotocopie dei documenti. Gravi violazioni della privacy e della mia sicurezza e serenita' e anche della mia famiglia. Veramente un fatto grave e increscioso che non si riesce a risolvere ancora dopo giorni. Addirittura un operatore del 155 Wind mi ha detto che si puo' risalire a chi ha attivato i numeri senza documenti che probabilmente costui si fa pagare da chi richiede la sim card sprovvisto di documenti. Molto comodo, extracomunitari non registrati comprano sim che in seguito verranno intestate a me! Perche' dal sito posso vedere che sono 3 stranieri, uno marocchino, due rumeni, dalle chiamate al loro paese di origine. Wind non ha una procedura immediata per queste cose tipo fax e chiamate di emergenza. Aspetto da una settimana e si va per la seconda! Wind dice colpa dei rivenditori che fanno queste cose,ma loro probabilmente non controllano a sufficienza queste cose. Grazie dell'attenzione cordiali saluti.
Alberto, da Milano
Alberto, da Milano
Risposta ADUC
Il fatto che lei abbia gia' sporto denuncia ed inviato un fax di comunicazione, la mette comunque al riparo da qualsiasi responsabilita'. Quando il gestore ricevera' la raccomandata procedera' poi alla disattivazione.
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