Wind - disattivazione scheda

Buonasera. Dopo aver subito il cambio tariffario da perte di WIND (da 10 a 12) ora mi sono visto disattivare senza alcun preavviso la mia scheda telefonica su cui erano presenti 41.61 euro piu' 133.12 euro di ricarica maturata con l'opzione (pagata) PIENOWIND. La carta e' stata disattivata e mi e' stato detto che devo acquistarne una nuova e fare richiesta via raccomandata di "recuperare" i 41 euro perdendo tutto il resto La cosa mi sembra SCANDALOSA Uso il telefono per emergenze e per ricevere comunicazioni (e' collegato ad un allarme) da parte del 113 e della vigilanza privata. Ora devo rifare tutte le pratiche per comunicare un nuovo numero di telefono. Cosa posso fare per veder tutelati i miei diritti? So che il mio non e' un caso isolato, ma questo non mi aiuta. Forse Voi mi potete dare qualche indicazione in merito. Grazie.
Antonio, da Napoli