Cara ADUC
Wind, disattivazione numero di cellulare
Domanda
15 novembre 2008
Buongiorno, chiedo se Wind può ancora, dopo la legge Bersani, disattivare un numero di cellulare, perchè il sottoscritto non ha effettuato una ricarica nell'arco dei 12 mesi. L'ultima mia ricarica è stata effettuata il 10/11/2007 e Wind puntualmente il 10/11/2008 mi ha disattivato il numero di cellulare e il credito che ancora avevo, si tratta precisamente di Euro 68,31, si è volatilizzato o come mi dicono dal call center del 155 devo fare una raccomandata per chiedere il rimborso gravato delle loro spese. Scusate l'ignoranza ma la legge Bersani non afferma che il credito acquistato non ha più un limite temporale? Sono obbligato a fare una ricarica almeno ogni 12 mesi? Oltretutto la Wind non mi ha avvisato che dovevo fare questa ricarica e non mi ha avvisato che mi avrebbero disattivato il numero. Cosa posso fare ora?
Vi ringrazio dell'attenzione.
Gabriele, da Guidonia Montecelio (RM)
Vi ringrazio dell'attenzione.
Gabriele, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora richiedendo la riattivazione del numero di telefono ed il rimborso del credito residuo, facendo riferimento proprio dal decreto Bersani:
clicca qui
Qui le linee guida diramate dall'Agcom:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
Qui le linee guida diramate dall'Agcom:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti