Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind - per dare disdetta devo pagare la penale?

29 giugno 2007
Domanda 29 giugno 2007
Cara Aduc. Chiedo scusa se non sono stato chiaro. IL mio problema si riassume: Sono un abbonato a Wind Infostrada dal 19/02/2004 con contratto (Canone Zero). Quindi gestore unico Della Mia linea telefonica,con servizio ADSL tipologia: "ADSL FAST". Lamentando da molto tempo, una velocita' vergognosa,che negli ultimi tempi peggiorata ulteriormente, scendendo a valori tra Dia-Up,Ed ISDN, avendola segnalato numerose volte, attraverso I modi e con gli strumenti che Wind suggerisce, non ho ottenuto altro che Le solite Mail preconfezionate che non MI risolvevano nulla. Stufo di tutto questo, ho deciso di cambiare gestore, anche perche' nel frattempo venivo contattato DA Telecom,per un'eventuale ritorno ad es sa. Ho cercato di documentarmi sul web,per sapere se ero tenuto a pagare la penale di 40 euro a Wind, Ed ho trovato,in un forum,l'eventuale possibilita' di evitarla,nello specifico citava:"essendo queste utenze in accesso disaggregato, ma avendo IL servizio ADSL ancora attivo in modalita' aggregata, a norma dell'esenzione prevista dall'art.10,3 delle Vostre condizioni generali di contratto, non dovra' venire addebitato alcun costo di disattivazione, quindi completamente gratuita." L'interrogativo che Vi avevo posto si riferiva alla veridicita' di questa opportunita' nella quale la Mia situazione penso si rispecchia. Qualora,incaricassi Telecom, di gestire IL subentro,e quindi la disdetta,nei confronti di Wind,rischio la penale? Sperando di essere stato chiaro e che cio' sia vero, e possa essere di aiuto ad altri in questa situazione. Distinti saluti. Grazie.
Enzo

Risposta ADUC
Il decreto Bersani sulle liberalizzazioni vieta che il gestore telefonico obblighi al pagamento di una penale per la disdetta del servizio: clicca qui
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