Cara ADUC
Wind, contributo di disattivazione ADSL per recesso NON anticipato
Domanda
9 settembre 2008
Cara Aduc,
ho avuto il contratto ADSL + telefonia con il gestore Wind nella forma tutto incluso, ovvero pagamento a forfait per adsl 24h/24h e telefonia fissa gratis a decorrere dall'aprile 2006.
Nel maggio 2008 ho deciso di recedere dal contratto, e ho fatto la totalità delle operazioni a me richieste dalla stessa wind al fine di recedere, ovvero ho inviato la raccomandata di disdetta e il fax successivo.
Da allora, wind per 4 volte mi ha inviato una lettera con tanto di bollettino prestampato per pagare un "CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE" della linea ADSL pari a 40 euro.
Ho contattato il servizio clienti al 155 e per le prime tre volte mi hanno risposto di ignorarla, scusandosi, non essendo dovuto, ANCHE A DETTA LORO, da me tale contributo poichè il mio contratto aveva superato la durata dei 18 mesi. Ho inoltre fatto presente che nel contratto che ho firmato non è prevista in nessun modo alcuna penale o alcun "CONTRIBUTO" DI DISATTIVAZIONE per chi recede dopo aver utilizzato l'abbonamento per almeno 18 mesi. Alla 4a richiesta arrivata ieri è seguita la quarta telefonata da parte mia al 155 per chiedere chiarimenti e mi hanno risposto che la BERSANI di fatto li autorizza a inserire questo "contributo" anche laddove non fosse previsto nel contratto che ho firmato.
Vi risulta che questo sia possibile?
Cosa posso fare?
Grazie in anticipo
Marco, da Monserrato (CA)
ho avuto il contratto ADSL + telefonia con il gestore Wind nella forma tutto incluso, ovvero pagamento a forfait per adsl 24h/24h e telefonia fissa gratis a decorrere dall'aprile 2006.
Nel maggio 2008 ho deciso di recedere dal contratto, e ho fatto la totalità delle operazioni a me richieste dalla stessa wind al fine di recedere, ovvero ho inviato la raccomandata di disdetta e il fax successivo.
Da allora, wind per 4 volte mi ha inviato una lettera con tanto di bollettino prestampato per pagare un "CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE" della linea ADSL pari a 40 euro.
Ho contattato il servizio clienti al 155 e per le prime tre volte mi hanno risposto di ignorarla, scusandosi, non essendo dovuto, ANCHE A DETTA LORO, da me tale contributo poichè il mio contratto aveva superato la durata dei 18 mesi. Ho inoltre fatto presente che nel contratto che ho firmato non è prevista in nessun modo alcuna penale o alcun "CONTRIBUTO" DI DISATTIVAZIONE per chi recede dopo aver utilizzato l'abbonamento per almeno 18 mesi. Alla 4a richiesta arrivata ieri è seguita la quarta telefonata da parte mia al 155 per chiedere chiarimenti e mi hanno risposto che la BERSANI di fatto li autorizza a inserire questo "contributo" anche laddove non fosse previsto nel contratto che ho firmato.
Vi risulta che questo sia possibile?
Cosa posso fare?
Grazie in anticipo
Marco, da Monserrato (CA)
Risposta ADUC
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