Cara ADUC
Wind contratto diverso da quello firmato
Domanda
11 ottobre 2008
Buongiorno, vi espongo i fatti accaduti chiedendovi per favore un consiglio sul da farsi. Qualche mese fa ho attivato un contratto aziendale con Wind tramite agente, dopo due mesi all'arrivo della bolletta mi sono accorto che Wind aveva attivato un contratto per privati li chiamo (sia la Wind che l'agenzia) e mi dicono che l'errore è stato il mio perché mi ero spiegato male con l'agente (il contratto da me firmato è attivato come azienda il loro e attivato come privato). Stanco delle prese in giro ho chiesto l'annullamento del contratto in quanto il contratto da me firmato era un'altra cosa, ma loro per tutta risposta mi chiedono le spese per il telefono che le voglio pagare ma mi chiedono anche ¤ 600,00 + iva per la disattivazione delle due sim. Cosa posso fare senza incorrere a spese folli.
Grazie
Rino, da Roma (RM)
Grazie
Rino, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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