Wind e connessione lenta

Cara Aduc, sono un cliente WIND INFOSTRADA da circa tre anni, non ho mai avuto grandi problemi. Da circa due settimane ho la connessione ADSL instabile e lenta. Ho chiamato l'assistenza tecnica e mi hanno comunicato che entro cinque giorni lavorativi avrebbero risolto il problema. A tutt'oggi il problema non e' stato risolto e in piu' la connessione mi e' stara ridotta di tre quarti. L'assistenza tecnica mi ha comunicato che a loro non risulta nessun guasto ma che il problema potrebbe essere nella centralina (di proprieta' Telecom) o nell'ultimo miglio di cavo telefonico e pertanto non possono fare nulla. Ho contattato un altro gestore telefonico (TISCALI) per un eventuale cambio di operatore ma, mi hanno informato, che la portabilita' del numero tra operatori secondari non c'e' e quindi per passare con Tiscali dovrei prima transitare per TELECOM ITALIA. Vi pongo 2 domande:
1) Ma INFOSTRADA non e' tenuta a riparare il gusto a prescindere da dove sia?
2) E' vero che non esiste la portabilita' del numero tra due operatori secondari?
Vi ringrazio infinitamente per l'attenzione. Cordiali saluti.
Roberto, da Melegnano