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Cara ADUC

Wind ci invia contratto e telefoni diversi da quelli concordati

21 maggio 2007
Domanda 21 maggio 2007
In data 4/5 Wind ci propone per telefono di migrare da altro operatore e ci invia fax di precontratto con varie agevolazioni. Aderiamo rinviando per fax il tutto firmato. Due giorni dopo ci arriva la lettera di contratto definitiva nella quale si evidenziano diverse incongruenze fra le quali : tassa connessione governativa per privati pur essendo noi una s.a.s., modello di cellulare diverso per marca e modello da quello promesso, aggiunte al precontratto che ne variano sostanzialmente il senso (bonus da 2000 euro 'recuperabile nel2008' che diventa' recuperabile solo sulle prime 3 bollette 2008). Nella medesima data ci giungono 3 telefoni di altra marca e delle simcard provvisorie. Chiamiamo immediatamente il 1928 Wind e ci rispondo che non possiamo fare piu' nulla perche' loro hanno gia' attivato. Chiediamo al ns. operatore Tim che ci avvia che senza ns. autorizzazione alla Tim medesima noi possiamo continuare a mantenere il ns. numero e contratto precedente. Nella stessa data del 9/5 abbiamo inviato per fax allo stesso numero dal quale avevamo ricevuto il precontratto, ns. lettera di non accettazione del medesimo e di recesso da ogni e qualsiasi rapporto con loro chiedendo do ve restituire a loro spese i beni ricevuti. Siamo stati contattati dal 1925 che ci ha fornito altro fax in data 14/5. Abbiamo inviato il fax recesso anche a questo secondo numero. Siamo stati ricontattati dalla Wind che affermava 'che ormai eravamo loro clienti e che avrebbero applicato le penali previste in contratto'. Abbiamo a questo punto inviato raccomandata il 14/5 cioe' ci sembra entro i 10 gg lavorativi credendo da ogni contratto e successivamente il 16/5, al ricevimento di una fattura Wind che ci addebitava telefonini, abbiamo inviato altra racc.rr. ribadendo il recesso e chiedendo nuovamente dove rinviare a loro spese i telefonini. Ci date pr cortesia un parere?? Grazie.
Fausto, da Monzambano

Risposta ADUC
Si', i tempi del recesso ci sono tutti. Comunque, avreste dovuto da subito inviare una raccomandata A/R di messa in mora chiedendo il non avvio del rapporto in quanto difforme da quello contrattato.
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