Cara ADUC
Wind caratteristiche cellulare non coincidono con la realtà
Domanda
24 dicembre 2008
Gentile Team dell'ADUC Vi contatto per ricevere suggerimenti su un problema che si è venuto a creare.
In data 21 dicembre 2008 ho acquistato presso un rivenditore Wind della mi zona un cellulare prodotto dalla LG e cioè un Kg291, i-mode essendo marchiato Wind. Prima dell'acquisto mi sono informato dal commesso sulla memoria interna del cellulare che risultava essere di 7MB, ci tengo a dire che anche su internet l'informazione risultava coincidere. Solo dopo l'acquisto e l'utilizzo mi sono reso conto che ciò non è vero poichè la memoria risulta essere di 2MB. Anche se possiedo una Micro SD per espandere la memoria non riesco a ricevere file audio e video tramite bluetooth poichè mi compare il solito messaggio memoria insufficiente. Inoltre la cosa più strana è che sul libretto delle istruzioni non c'è nessuna voce che mi informa sulla memoria del cellulare e neanche sulla confezione esterna. Anche se la cosa Vi può risultare banale rispetto ad altri casi da Voi intrapresi, a me crea disagio. Come posso agire nei confronti del venditore per ottenere il diritto di recesso? Cosa posso fare per avere la restituzione dei soldi?
Vi ringrazio per l'attenzione, pongo distinti saluti.
Davide, da Caserta (CE)
In data 21 dicembre 2008 ho acquistato presso un rivenditore Wind della mi zona un cellulare prodotto dalla LG e cioè un Kg291, i-mode essendo marchiato Wind. Prima dell'acquisto mi sono informato dal commesso sulla memoria interna del cellulare che risultava essere di 7MB, ci tengo a dire che anche su internet l'informazione risultava coincidere. Solo dopo l'acquisto e l'utilizzo mi sono reso conto che ciò non è vero poichè la memoria risulta essere di 2MB. Anche se possiedo una Micro SD per espandere la memoria non riesco a ricevere file audio e video tramite bluetooth poichè mi compare il solito messaggio memoria insufficiente. Inoltre la cosa più strana è che sul libretto delle istruzioni non c'è nessuna voce che mi informa sulla memoria del cellulare e neanche sulla confezione esterna. Anche se la cosa Vi può risultare banale rispetto ad altri casi da Voi intrapresi, a me crea disagio. Come posso agire nei confronti del venditore per ottenere il diritto di recesso? Cosa posso fare per avere la restituzione dei soldi?
Vi ringrazio per l'attenzione, pongo distinti saluti.
Davide, da Caserta (CE)
Risposta ADUC
piu' che diritto di recesso, in questo caso si tratta di un bene non conforme a quanto acquistato. Se puo' dimostrare la sua versione dei fatti (ha testimoni della conversazione col commesso? Una stampata del sito di Wind?), potra' chiedere l'adeguamento del bene alle caratteristiche indicate. In assenza di cio', puo' risolvere il contratto e chiedere i soldi indietro. Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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