Cara ADUC
Wind canoni per servizi non richiesti
Domanda
18 settembre 2008
nel mese di maggio ho sottoscritto una proposta contrattuale con Wind, chiedendo la portabilità di una sim Vodafone e l'attivazione di una canone tutto incluso con un costo di ¤ 15 mensili e ¤ 6 per il telefonino.
a distanza di qualche mese mi ritrovo in bolletta ¤ 15,00 canone da me sottoscritto + 7,20 per il telefonino + 10 canone per internet da me non sottoscritto + ¤ 8 canone wind 8 da me non sottoscritto + ¤ 4 costo manutenzione telefono, pertanto credevo di aver sottoscritto una proposta con un costo mensile di ¤ 21,00 invece mi ritrovo in fattura un costo mensile di ¤ 44,20 più del doppio
chiamo il servizio clienti è mi dicono che se volessi interrompere il contratto devo pagare una penale di ¤ 574,00
cosa posso fare per tutelare i miei diritti?
Gaetano , da Taormina (ME)
a distanza di qualche mese mi ritrovo in bolletta ¤ 15,00 canone da me sottoscritto + 7,20 per il telefonino + 10 canone per internet da me non sottoscritto + ¤ 8 canone wind 8 da me non sottoscritto + ¤ 4 costo manutenzione telefono, pertanto credevo di aver sottoscritto una proposta con un costo mensile di ¤ 21,00 invece mi ritrovo in fattura un costo mensile di ¤ 44,20 più del doppio
chiamo il servizio clienti è mi dicono che se volessi interrompere il contratto devo pagare una penale di ¤ 574,00
cosa posso fare per tutelare i miei diritti?
Gaetano , da Taormina (ME)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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