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Cara ADUC

Wind, cambio tariffario molto costoso

19 luglio 2007
Domanda 19 luglio 2007
Problemi telefonia Wind. In data 12/07/07 ,dopo essermi documentato sul sito di Wind, ho cambiatoil mio piano tariffario Wind Sempre Light con la piu conveniente Super Senza Scatto, cosciente pagare sette euro per il cambio. Avendo l'opzone Noi Wind, che a fronte di un canone di cinque euro permettono duecento minuti di chiamate mensili gratis verso cellulari Wind, il giorno 14/07 ho fatto telefonate verso utenti wind e mi sono accorto che queste mi venivano addebitate nonostante avessi consumato pochi minuti dei duecento disponibili. Ho chiamato il 155 ed ho scoperto che il cambio tariffario comportava l'eliminazione dell'opzione Noi Wind. Premetto che il cambio è stato fatto tramite il fai da te del 155, e non compariva nessun riferimento a tale eliminazione, neppure il sito che io abbia faceva riferimento a questo aspetto. Vi sembra corretto che i cinque euro che io avevo pagato per l'intero mese mi vengano in questo modo espropriati, ora er riattivare il Noi Wind devo pagare la nuova tariffa che è diventata di sei euro e altri sette euro per l'attivazione. In definitiva il cambio mi è costato quattordici euro per i cambi più i venti giorni di telefonate gratuite verso wind e una tariffa mensile di sei euro anzichè cinque. Se da un lato è vero che le clausole erano previste mi sembra che queste siano vessatorie. Vi ringrazio per l'attenzione. Distinti saluti.
Silvio, da Serramanna

Risposta ADUC
Il comportamento della Wind nel suo caso e' legittimo, anche se puo' ovviamente ritenerlo poco professionale. L'unica cosa per la quale potra' richiedere il rimborso e' la restituzione di cio' che aveva pagato e di cui non ha usufruito, chiedendone il trasferimento sul nuovo contratto. Si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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