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Cara ADUC

Wind e cambio tariffa illegittimo

5 dicembre 2007
Domanda 5 dicembre 2007
In data ottobre 2005 ho fatto richiesta di internet con Wind. Attesa di 2 mesi senza risultati... sono passato a Telecom che mi ha dato il servizio senza farmi disdire la domanda con l'altro operatore. In sostanza mi sono ritrovato con 2 contratti stipulati. Nel frattempo ho pagato regolarmente bollette a Telecom per l'uso di internet e telefono mentre a Wind il modem in noleggio che nel frattempo mi avevano fatto avere(15 euro mensili per la precisione). Mentre ero in attesa di disdire il contratto con Wind in prossimita' della data di Ottobre,mi arriva la bolletta di maggio 2007 raddoppiata,cioe' di euro 30 anziche' 15. Chiedo informazioni al call center e mi rispondono che il mio contratto e' passato dall'opzione "free" a quella"flat" dopo mia richiesta telefonica. Premetto che non ho mai fatto nessun tipo di domanda per modificare il mio profilo. Blocco il pagamento e mi metto in contatto con un responsabile Wind il quale mi promette che avrebbe risolto tutto in breve tempo. Successive due bollette cambiato nulla sempre 30 euro con profilo "flat". Non pago nemmeno queste,arrivano gli avvisi di mancato pagamento, inoltro intanto la domanda di disdetta contratto, fino al giorno 20 novembre dove mi vedo arrivare un avviso della societa' Ge.ri,gestore per Wind delle insolvenze,di avviso di pagamento entro 7 giorni di euro 200 comprensivi di bollette e multa per i ritardi accumulati. Ho contattato Wind e ge.ri avvisando del mio problema e sono attualmente in attesa. Avete qualche consiglio o potete suggerire cosa fare? Grazie.
Daniele, da Roveredo in Piano

Risposta ADUC
Le consigliamo di contestare gli importi relativi al cambio di tariffa con raccomandata a/r di diffida: clicca qui Non ci e' chiaro come mai non abbia provveduto a suo tempo ad inviare la disdetta a Wind e a restituire il modem. Ad ogni modo, riteniamo che il costo del noleggio di questo sia dovuto per il periodo che precede la disdetta (che deve avvenire comunque con un preavviso di 30 giorni). Puo' dunque decurtare la bolletta dei costi irregolarmente fatturati e pagare il resto con un bollettino parziale da allegare alla raccomandata di cui sopra. Se le richieste di pagamento persistono, si rivolga al Corecom della sua regione: clicca qui
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