Wind e cambio piano tariffario

Buongiorno. Vi scrivo in quanto ho avuto la comunicazione da Wind che il mio piano tariffario sarebbe cambiato da Wind 10 a Wind 12, a seguito di questo sms ho inviato una lettera raccomandata con il Vs. modulo e oggi mi sento rispondere telefonicamente da questi "signori" che 1° della mia raccomandata non gli interessa niente e 2° che il piano cambiera' lo stesso ma mi offrono un cambio tariffario da effettuare subito gratis (come fa una persona a decidere in 5 minuti un cambio piano!) oppure piu' avanti a pagamento! Io ho lamentato il fatto che cmq il mio primo cambio di piano e' gratuito e... sorpresa... mi sento rispondere che non e' piu' cosi'! Cosa mi consigliate di fare con questi disonesti? A parte cambiare operatore non appena avro' esaurito il credito della mia sim? Ci ho anche rimesso i soldi della raccomandata!!! Vi ringrazio per l'interessamento sia in questo caso, sia per tutte le altre casistiche che sono esaminate sul Vs. sito. Cordiali saluti.
Lucilla, da Barlassina