Cara ADUC
Wind Business Time
Domanda
10 maggio 2011
Salve ho stipulato un contratto come da titolo con promo Pieno Wind, della quale non credo sia mai stata attivata.
Il venditore ovviamente mi aveva assicurato che era tutto gratuito e le chiamate "scaricabili" e invece mi è arrivata una bolletta da 20 euro (considerando che non l'ho mai usato per telefonare è tanto).
Voglio fare una disdetta, con il decreto Bersani non dovrei pagare giusto?
Questa bolletta, con una promo non attiva e con il sospetto che mi hanno inserito un numero in portabilità non richiesto (sospetto sia del venditore) va pagata ugualmente?
Grazie
Riccardo, da Latina
Il venditore ovviamente mi aveva assicurato che era tutto gratuito e le chiamate "scaricabili" e invece mi è arrivata una bolletta da 20 euro (considerando che non l'ho mai usato per telefonare è tanto).
Voglio fare una disdetta, con il decreto Bersani non dovrei pagare giusto?
Questa bolletta, con una promo non attiva e con il sospetto che mi hanno inserito un numero in portabilità non richiesto (sospetto sia del venditore) va pagata ugualmente?
Grazie
Riccardo, da Latina
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti