Wind bolletta salata adsl

Buongiorno, invio la presente per richiedere il vostro aiuto e spero proprio di averlo. A seguito di una proposta molto conveniente della wind, ho accettato una promozione che prevedeva tre ore di collegamento mensili gratuite con linea adsl. Dopo tre mesi da questa offerta, ricevo la prima bolletta di un importo di ¤ 1.400,00 chiamo subito la wind e mi comunicano che è dovuto al fatto che il segnale del modem risulta sempre attivo (ho purtroppo dimenticato il modem accesso, non sapendo che andava staccato) a qualsiasi ora del giorno e della notte con collegamenti continui e che se cambiavo la tariffa a consumo con una flat mi avrebbero sicuramente scontato quell'importo. Ho staccato il modem e ho inviato una raccomandata per protestare sull'incidente, chiedendo che fosse riconteggiata la bolletta dicendo che avrei pagato solo il traffico voce effettivamente consumato. Dopo innumerevoli chiamate alla wind parlando con i più vari operatori, tutti mi dicono che la wind provvederà a stornali e che mi faranno però qualche proposta di una nuova promozione, ricevo intanto la seconda fattura di ¤ 800,00, inoltro una seconda raccomandata come la prima. Dopo quasi tre mesi mi arriva oggi un messaggio sul cellulare dicendomi che non prenderanno in considerazione la mia richiesta, contatto un operatore del 155 e mi dice che siccome la prima bolletta è al di sotto di¤ 2.000,00 per loro non c'è frode e che devo pagare. Cosa devo fare? Come mi devo comportare? Ironia della sorte sulla seconda bolletta mi avvisano che mi hanno attivato un servizio che mi avvisa che in caso di traffico irregolare che supera le ¤ 100,00, mi chiedo perchè non l'hanno fatto prima? Vi prego di aiutarmi. Confido in voi. Saluti
Vincenzo, da Curinga (CZ)