Wind, blocco Sim per mancata ricarica

Buon giorno, ho avuto un problema con il gestore Wind: ieri mattina 22/8 mi e' stata bloccata la sim, oggi 23/8 ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che l'hanno bloccata perche' non ho fatto una ricarica da piu' di un anno. Io pero' non ho ricevuto nessuna loro comunicazione, come invece mi arrivava per posta gli anni scorsi circa un mese prima della scadenza inoltre essendo la mia scheda stata emessa prima dell'entrata in vigore del decreto bersani, loro mi hanno detto che le nuove regole (in particolare l'abolizione del vincolo di ricaricare il telefono una volta all'anno) non vale. Questo e' tutto vero? Posso fare qualcosa per riottenere il mio numero? Senza dover spendere soldi? Grazie.
Daniele