Cara ADUC
Wind azzeramento credito disponibile
Domanda
6 marzo 2008
Usufruisco di un servizio di Wind che concede 200 minuti gratis con un nr telefonico indicato al costo di 5 euro al mese. Mi capita spesso di arrivare con meno di 3 euro in prossimita' della scadenza di questo addebito e senza che mi venga dato alcun avviso in precedenza il gestore mi azzera il credito, poi con comodo mi manda un sms per avvisarmi che intanto mi hanno scalato 2,15, ad esempio, e che devo fare la ricarica perche' non posso piu' fare telefonate gratis, ma a questo punto neanche a pagamento. Non mi sembra giusto perche' se io penso di avere ancora un credito anche se minimo e mi trovo in emergenza cosa faccio...
Paola, da Rimini (RN)
Paola, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
Il contratto prevede che il servizio viene rinnovato automaticamente ogni mese, con il prelievo del credito dal suo telefono. Delle due l'una, o fa attenzione a quanto credito ha disponibile nel telefono in prossimita' del pagamento, o, se non vuole questo tipo di inconvenienti, disdice il servizio.
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