Wind: assistenza gratuita oppure no?

Nell'agosto 2006 ho stipulato con libero un contratto di ADSL nella formula flat, e visto che sul mio numero l'unica opzione era il contratto "mini adsl a 640 k" ho scelto quello. Tra le opzioni del contratto era pubblicizzato e scritto nel contratto che ho ricevuto che l'assistenza tecnica era GRATUITA. Soppressa l'altra settimana la mia adsl non funzionava il problema era chiaramente l'assenza del segnale, provo a chiamare l'assistenza e scopro che per il mio abbonamento era a pagamento, quindi cio' che e' scritto sul contratto per Wind non ha valore. Ho evitato di chiamare Wind e pagare, perche' mi sembrava che oltre al danno del disservizio ricevere anche la beffa di dover pagare per lamentarmi era troppo. Ho atteso e miracolosamente dopo due giorni il servizio e' ripreso. Ma come posso fare per far si che Wind si attenga al contratto e rispetti le condizioni che lei stessa ha previsto. Grazie.
Onofrio, da Tivoli