Wind, applica tariffe errate sui cellulari

salve ho scoperto che la societa' wind applica una tariffa errata verso le chiamate internazionali, esempio:
l'opzione call your country costa 15 cent alla risposta + 20 cen ogni minuto.(cosi dice il testo)
in pratica, il minuto non e mai effettivo, e quando la chiamata dura 58 secondi, 59 secondi, 1 minuto esatto, ti ritrovi gia' ad aver pagato anche il minuto successivo.
ps. al mio primo reclamo, ho chiesto di fare una verifica sul mio traffico telefonico a tale proposito, ed ho ricevuto la risposta dopo 1 settimana via sms,che e' stata l'accreditamento di euro 3,20 cent, con la giustificazione che i contatori non erano allineati perfettamente.......al mio telefono, dubito che ogni telefono abbia un proprio contatore comunque, mi hanno rassicurato che era tutto risolto.
In pratica e ancora cosi, la tariffazione era ed e' tutt'ora errata, cosi a distanza di 2 mesi ho di nuovo fatto un reclamo telefonico, questa volta mi hanno risposto, che non ci sono errori, e che il contatore parte da 00 secondi sino a 59 secondi, che per loro sarebbe il minuto fisico!!!!
e che il secondo minuto scatta dopo 59 secondi (e non dopo come dovrebbe dal 1,01 secondi) e il terzo minuto scatta dopo 118 e cosi via cioe' dopo ogni 59 secondi.....
se moltiplichiamo i 20 centesimi x le persone che sono abbonate a wind......sono centinaia di migliaia di euro che la societa' wind si prende per un servizio non e' utilizzato dall'utente.
grazie
Carlo, da Roma (RM)