Wind - Adsl lenta

Vi prego di prendere nota di quanto segue: Sono Franco marito di Clelia (intestataria di un contratto ADSL MINI con Wind telecomunicazioni). Mi sto apprestando ad inviare PER LETTERA a nome di mia moglie il reclamo che potete vedere qui accluso. Come potete leggere si tratta di una PALESE inefficienza del funzionamento dell'ADSL che pago profumatamente. Ho invano cercato sul sito un numero telefonico a cui comunicare il problema, e alla fine tramite il 155 sono stato informato da una voce registrata che per tali comunicazioni bisogna chiamare un numero a pagamento (ben 0,50 Euro al minuto). Giocoforza ho chiamato quel numero ma l'operatore mi ha detto che loro non possono ricevere queste comunicazioni ma che le stesse devono essere fatte pervenire a Wind attraverso il sito su Internet. Dopo una lunga, snervante e naturalmente lentissima navigazione sono giunto in una pagina che mi consentiva di inviare una comunicazione (DI MASSIMO 320 CARATTERI !!!) ma l'operazione non e' mai andata in porto perche' credo che vi sia un problema di funzionamento anche in quel tipo di comunicazione. Ho reperito allora un numero di FAX destinato ai reclami (il numero 800915896) e ho preparata il reclamo scritto che vi ho accluso, pero' all'invio invece di rispondere una macchina fax ho udito una voce che informa che quel numero destinato ai reclami non e' piu' attivo e che qualunque comunicazione va inviata per posta ordinaria a: WIND TELECOMUNICAZIONI SPA, Casella postate 14155 Cap 20140 Milano Baggio. Ho modificato il reclamo e mi appresto ad inviarlo, ma so bene ormai che l'intervento se mai ci sara' non potra' che richiedere giorni e giorni per addivenire ad una soluzione. Dunque mi domando, e' possibile che una delle piu' grosse societa' telefoniche italiane non metta a disposizione dei suoi clienti una postazione destinata alla comuncazione dei guasti? E' possibile che per riparare guasti relativi ad un servizio veloce quale dovrebbe essere Internet si debbano aspettare settimane? E' possibile che non esista in tutta Italia un ufficio, uno sportello o un essere umano con cui conferire per fare le proprie rimostranze? Che possibilita' ho di interrompere immediatamente i rapporti con simile INEFFICIENTE AZIENDA e farmi liberare la linea dal loro ADSL per poter tentare di riattivarla con qualcuno che sia un po' piu' serio? Devo aspettare i loro comodi e comunque soffreire senza l'ADSL per lungo tempo prima di liberarmi di loro? Potete fare voi qualcosa come associazione naturalmente anche in favore di tutti i poveri clienti WIND per PIEGARE questi sconsiderati? Vi saluto cordialmente e rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.
Franco