Cara ADUC
Wind adsl flat Prezzi calati per tutti
Domanda
27 marzo 2008
Ho da più di 4 anni una tariffa Adsl Flat di Wind per l'importo di 29,95 euro mensili.
Dopo ricerche di tariffe più convenienti ho scoperto che da qualche mese Wind propone la mia stessa identica linea per 19,95 euro con offerte per i nuovi utenti. Dopo una telefonata al 155 scopro che devo continuare a pagare 10 euro di più perchè ho sottoscritto il contratto con quell'importo (e se la tariffa fosse aumentata??? avrei pagato lo stesso importo o l'avrebbero aumentato), e che oltretutto non sto andando nemmeno alla velocità di 7 mega ma a 2 mega. Al tempo della mia sottoscrizione il mio contratto era quello più costoso e prevedeva un normale e gratuito aggiornamento della linea.
Infine ho avuto conferma dalla telefonata che sia che disdica alla scadenza annuale, sia in qualsiasi momento, sia che passi ad un'altra offerta anche con la stessa società devo pagare l'importo di 40 euro di penale. Stranamente solo se scelgo l'offerta adsl+telefono, che mi viene data ad una cifra di lancio ma che costa poi più di quello che pago adesso, posso evitare la penale. Questo è quanto mi è stato comunicato da una gentile signorina del servizio clienti.
A parte la penale che come ho letto dalle Vostre pagine se mi muovo nei termini del contratto non devo pagarla. Pensate che sia normale che io paghi una cifra di 10 euro più alta per uno stesso prodotto quando questo viene venduto ad una cifra inferiore.
Credete che ci sia la possibilità di richiedere il risarcimento per l'importo percepito in più per tutto questo periodo o anche (e mi basterebbe visto che con Wind non ho mai avuto nessun problema) almeno la possibilità di richiedere una sorta di rinegoziazione dell'importo e quindi di non usufruire delle offerte ma semplicemente di pagare il giusto.
RingraziandoVi per l'aiuto.
Marco, da Massa (MS)
Dopo ricerche di tariffe più convenienti ho scoperto che da qualche mese Wind propone la mia stessa identica linea per 19,95 euro con offerte per i nuovi utenti. Dopo una telefonata al 155 scopro che devo continuare a pagare 10 euro di più perchè ho sottoscritto il contratto con quell'importo (e se la tariffa fosse aumentata??? avrei pagato lo stesso importo o l'avrebbero aumentato), e che oltretutto non sto andando nemmeno alla velocità di 7 mega ma a 2 mega. Al tempo della mia sottoscrizione il mio contratto era quello più costoso e prevedeva un normale e gratuito aggiornamento della linea.
Infine ho avuto conferma dalla telefonata che sia che disdica alla scadenza annuale, sia in qualsiasi momento, sia che passi ad un'altra offerta anche con la stessa società devo pagare l'importo di 40 euro di penale. Stranamente solo se scelgo l'offerta adsl+telefono, che mi viene data ad una cifra di lancio ma che costa poi più di quello che pago adesso, posso evitare la penale. Questo è quanto mi è stato comunicato da una gentile signorina del servizio clienti.
A parte la penale che come ho letto dalle Vostre pagine se mi muovo nei termini del contratto non devo pagarla. Pensate che sia normale che io paghi una cifra di 10 euro più alta per uno stesso prodotto quando questo viene venduto ad una cifra inferiore.
Credete che ci sia la possibilità di richiedere il risarcimento per l'importo percepito in più per tutto questo periodo o anche (e mi basterebbe visto che con Wind non ho mai avuto nessun problema) almeno la possibilità di richiedere una sorta di rinegoziazione dell'importo e quindi di non usufruire delle offerte ma semplicemente di pagare il giusto.
RingraziandoVi per l'aiuto.
Marco, da Massa (MS)
Risposta ADUC
i contratti vanno onorati fino a scadenza o vanno terminati in anticipo secondo le norme di cui lei e' gia' a conoscenza. E salvo clausole (decisamente poco probabili) che prevedano un allineamento delle condizioni alle nuove offerte del gestore, non ci sembra illegittimo il comportamento del gestore.
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