Cara ADUC
Wind: adsl che non funziona
Domanda
20 dicembre 2007
Cara ADUC, invio copia della raccomandata che ho inviato a "WIND", come da Voi consigliato, nel caso in cui non succeda niente nonostante la diffida, cosa mi consigliate come azione concreta da intraprendere, visto che e' cominciata la mia terza settimana senza adsl?
Spett. le WIND Telecomunicazioni spa.
Casella postale 14155.
20140 Milano Baggio.
Oggetto: contratto adsl flat CWPRA050xxxxxx.
Spett. le WIND,.
intendo informarVi che ancora oggi, 14 dicembre 2007, sono impossibilitato ad usare il mio collegamento adsl (cod contratto CWPRA050xxxxxx), la cosa si protrae dal giorno 03 dicembre; in ripetute chiamate il Vs servizio assistenza tecnica, a pagamento, al n.892155, mi confermava che si trattava di un guasto nella mia zona di residenza; venivo anche informato del fatto che il problema si sarebbe dovuto risolvere nel giro di qualche giorno (forse entro il 6, poi forse il giorno 11 ecc), cosa ovviamente non avvenuta.
Considerato che gia' l'anno scorso proprio in questo periodo mi avete lasciato senza servizio per un periodo di 11/12 giorni; successivamente tra gennaio, febbraio, e marzo (nei giorni 27/1, 29/1, 30/1, 5/2, 6/2, 6/3) mi ero trovato nell'impossibilita' di usare il mio abbonamento (per alcune ore o anche per mezze giornate) credo si possa affermare che la Vs societa' non sia assolutamente in grado di rispettare i termini del contratto.
Sommando i giorni di disservizio, risulta evidente che nell'ultimo anno, sono stato impossibilitato di usufruire del mio abbonamento per circa un mese.
Risulta quindi senza dubbio che i Vs obblighi di "continuita' al servizio" di "accesso alla rete internet in modalita' adsl" (art 5.1 e 1.1 del contratto), siano stati da Voi ampiamente disattesi.
Con la presente intendo quindi porVi un termine ultimativo di ulteriori 48 ore (2 giorni lavorativi) per riattivarmi il servizio, se cio' non avvenisse entro la giornata di martedi' 18 dicembre, sara' ritenuta da me causa giustificativa per la disdetta con effetto immediato del contratto in oggetto, ovviamente riterro' assolutamente ingiustificata ogni Vs richiesta economica relativa alla disdetta stessa.
Mi riservo, altresi la facolta' di farmi assistere da un legale per poter valutare la possibilita' di citare la Vs societa' per i danni, che detta inadempienza mi ha sinora, e mi sta ancora oggi arrecando.
Con la presente intendo anche informarVi che copia della presente e' stata spedita a ADUC Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68 50129 Firenze.
In attesa di un Vs riscontro che mi auguro, porgo i miei saluti.
Gastone, da Zevio (VR)
Spett. le WIND Telecomunicazioni spa.
Casella postale 14155.
20140 Milano Baggio.
Oggetto: contratto adsl flat CWPRA050xxxxxx.
Spett. le WIND,.
intendo informarVi che ancora oggi, 14 dicembre 2007, sono impossibilitato ad usare il mio collegamento adsl (cod contratto CWPRA050xxxxxx), la cosa si protrae dal giorno 03 dicembre; in ripetute chiamate il Vs servizio assistenza tecnica, a pagamento, al n.892155, mi confermava che si trattava di un guasto nella mia zona di residenza; venivo anche informato del fatto che il problema si sarebbe dovuto risolvere nel giro di qualche giorno (forse entro il 6, poi forse il giorno 11 ecc), cosa ovviamente non avvenuta.
Considerato che gia' l'anno scorso proprio in questo periodo mi avete lasciato senza servizio per un periodo di 11/12 giorni; successivamente tra gennaio, febbraio, e marzo (nei giorni 27/1, 29/1, 30/1, 5/2, 6/2, 6/3) mi ero trovato nell'impossibilita' di usare il mio abbonamento (per alcune ore o anche per mezze giornate) credo si possa affermare che la Vs societa' non sia assolutamente in grado di rispettare i termini del contratto.
Sommando i giorni di disservizio, risulta evidente che nell'ultimo anno, sono stato impossibilitato di usufruire del mio abbonamento per circa un mese.
Risulta quindi senza dubbio che i Vs obblighi di "continuita' al servizio" di "accesso alla rete internet in modalita' adsl" (art 5.1 e 1.1 del contratto), siano stati da Voi ampiamente disattesi.
Con la presente intendo quindi porVi un termine ultimativo di ulteriori 48 ore (2 giorni lavorativi) per riattivarmi il servizio, se cio' non avvenisse entro la giornata di martedi' 18 dicembre, sara' ritenuta da me causa giustificativa per la disdetta con effetto immediato del contratto in oggetto, ovviamente riterro' assolutamente ingiustificata ogni Vs richiesta economica relativa alla disdetta stessa.
Mi riservo, altresi la facolta' di farmi assistere da un legale per poter valutare la possibilita' di citare la Vs societa' per i danni, che detta inadempienza mi ha sinora, e mi sta ancora oggi arrecando.
Con la presente intendo anche informarVi che copia della presente e' stata spedita a ADUC Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68 50129 Firenze.
In attesa di un Vs riscontro che mi auguro, porgo i miei saluti.
Gastone, da Zevio (VR)
Risposta ADUC
La ringraziamo dell'invio per conoscenza del quale le diamo ricevuta. Come ben spiegato nella scheda sulla messa in mora che crediamo abbia utilizzato, il passo successivo nel caso che nulla cambi e' il tentativo conciliativo al CORECOM regionale, peraltro obbligatorio per legge prima dell'eventuale causa. Trova tutte le informazioni qui:
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