Cara ADUC
Wind abbassa i costi dell'adsl solo ai nuovi clienti, e io recedo
Domanda
12 agosto 2007
Vi metto a conoscenza della richiesta effettuata a WIND di adeguamento del canone ADSL al servizio erogato, che con le nuove offerte si e' notevolmente ridotto.
A quanto pare un vecchio cliente deve necessariamente continuare a pagare il vecchio canone o cambiare piano tariffario con un ulteriore costo, a questo punto ho deciso per la disdetta.
cordiali saluti.
Giovanni, da Roma.
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RACCOMANDATA A. R.
.
A: Wind Telecomunicazioni S. p. A.
Casella postale 14155 20140 Milano Baggio.
p. c.: ADUC Associazione Diritti Utenti Consumatori Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
p. c.: Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza Centro Direzionale, Isola B5 80143 Napoli.
Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio ADSL N. Contratto xxxxxx.
Il sottoscritto xxxxxxx, titolare del contratto N° xxxxxxx attivato in data 19/02/2005 relativo al servizio Libero ADSL Flat fornito dalla Vostra Societa' per la linea telefonica TELECOM corrispondente al numero telefonico 06 58238487 intestato al sottoscritto,.
VISTO CHE.
1. Il provider ha adeguato da tempo l'offerta tariffaria prevedendo per la velocita' di 4 Mbps in download e 256 Kbps in upload FLATsulle 24 ore il costo di 19,95 € (ADSL Libero Mini) in luogo dell'attuale tariffa applicata di 29,95 € per l'analogo servizio fornito.
2. che a fronte della richiesta, effettuata tramite il sito WWW.155. it di qui si allega copia salvata, di verifica della congruita' della tariffa applicata rispetto al servizio prestato, si e' visto rispondere dal 'Servizio Clienti', vedi copia allegata, che non si rilevano irregolarita' e che si conferma la correttezza degli importi fatturati e nella stessa si esprime anche il sollecito di pagamento, alla data del 23 lug '07, sulla fattura emessa solo successivamente il 2 ago. '07 sulla quale risultano i precedenti pagamenti regolari, vedi copia allegata.
3. a fronte della richiesta, effettuata al Call Center 155, di adeguamento della tariffa applicata al servizio erogato e' stato offerto un cambio tariffario "Libero ADSL Mini" a fronte del pagamento del contributo di attivazione pari a 34,95 euro.
AVVALENDOSI.
di quanto disposto dall'art. 1 punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7, (convertito in legge dalla Legge 40/07 del 3 aprile 2007) "Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attivita' economiche e la nascita di nuove imprese" (pubblicato in Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 26 del 1° Febbraio 2007), che cosi' recita "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. " COMUNICA.
disdetta del rapporto contrattuale in oggetto con decorrenza immediata e.
RICHIEDE.
che sia resa disponibile nel piu' breve tempo possibile il numero di linea ad oggi impegnato dall'ADSL di cui sopra.
Si allega:.
a) fotocopia della carta d'identita' del sottoscritto.
b) richiesta verifica della congruita' della tariffa con il servizio online www.155. it.
c) risposta del Servizio Clienti il 23 lug. '07.
d) fattura emessa il 2 ago. '07.
Distinti saluti.
A quanto pare un vecchio cliente deve necessariamente continuare a pagare il vecchio canone o cambiare piano tariffario con un ulteriore costo, a questo punto ho deciso per la disdetta.
cordiali saluti.
Giovanni, da Roma.
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RACCOMANDATA A. R.
.
A: Wind Telecomunicazioni S. p. A.
Casella postale 14155 20140 Milano Baggio.
p. c.: ADUC Associazione Diritti Utenti Consumatori Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
p. c.: Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza Centro Direzionale, Isola B5 80143 Napoli.
Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio ADSL N. Contratto xxxxxx.
Il sottoscritto xxxxxxx, titolare del contratto N° xxxxxxx attivato in data 19/02/2005 relativo al servizio Libero ADSL Flat fornito dalla Vostra Societa' per la linea telefonica TELECOM corrispondente al numero telefonico 06 58238487 intestato al sottoscritto,.
VISTO CHE.
1. Il provider ha adeguato da tempo l'offerta tariffaria prevedendo per la velocita' di 4 Mbps in download e 256 Kbps in upload FLATsulle 24 ore il costo di 19,95 € (ADSL Libero Mini) in luogo dell'attuale tariffa applicata di 29,95 € per l'analogo servizio fornito.
2. che a fronte della richiesta, effettuata tramite il sito WWW.155. it di qui si allega copia salvata, di verifica della congruita' della tariffa applicata rispetto al servizio prestato, si e' visto rispondere dal 'Servizio Clienti', vedi copia allegata, che non si rilevano irregolarita' e che si conferma la correttezza degli importi fatturati e nella stessa si esprime anche il sollecito di pagamento, alla data del 23 lug '07, sulla fattura emessa solo successivamente il 2 ago. '07 sulla quale risultano i precedenti pagamenti regolari, vedi copia allegata.
3. a fronte della richiesta, effettuata al Call Center 155, di adeguamento della tariffa applicata al servizio erogato e' stato offerto un cambio tariffario "Libero ADSL Mini" a fronte del pagamento del contributo di attivazione pari a 34,95 euro.
AVVALENDOSI.
di quanto disposto dall'art. 1 punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7, (convertito in legge dalla Legge 40/07 del 3 aprile 2007) "Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attivita' economiche e la nascita di nuove imprese" (pubblicato in Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 26 del 1° Febbraio 2007), che cosi' recita "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. " COMUNICA.
disdetta del rapporto contrattuale in oggetto con decorrenza immediata e.
RICHIEDE.
che sia resa disponibile nel piu' breve tempo possibile il numero di linea ad oggi impegnato dall'ADSL di cui sopra.
Si allega:.
a) fotocopia della carta d'identita' del sottoscritto.
b) richiesta verifica della congruita' della tariffa con il servizio online www.155. it.
c) risposta del Servizio Clienti il 23 lug. '07.
d) fattura emessa il 2 ago. '07.
Distinti saluti.
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