Da Wind 10 a Wind 12: come difendersi

Gentili super gentili Signori, vi segnalo che come utente WIND avevo attivato poco tempo fa WIND10 ricaricabile. Oggi ho ricevuto un sms che mi avvisa che dal 1/05 WIND10 si TRASFORMA in WIND12???? Ma sia MIMANDARAI3 sia altre informazioni che ho trovato sul web, mi dicono che E'VIETATO!!!! Sul sito agcom.it non trovo mail ma solo un fax e inoltre anche a loro qs comunicazione per fax. Ma perche' si prendono gioco di noi consumatori sapendo che siamo noi consumando a far girare l'economia?
Paola