Wind 10-12

Ho utilizzato il Vs. modello presente sul sito per chiedere alla Wind la rimodulazione del piano tariffario "Wind 10", ma la risposta (vedi testo" e' stata negativa. Cosa posso fare in maniera semplice e non onerosa per far valere i miei diritti? Ci sono gia' sentenze e/o orientamenti e/o circolari del Garante che siano dalla parte del consumatore??? Grazie in anticipo per la Vs. preziosa collaborazione. Distinti Saluti. Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione sulla rimodulazione del Piano Tariffario Wind 10 da Lei sottoscritto, La informiamo che come indicato nella Carta dei servizi Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda ha provveduto a comunicarle con mezzi adeguati e nel rispetto dei tempi (almeno 30 giorni di preavviso), le informazioni relative alla modifica delle condizioni economiche dell'offerta. Questa disposizione recepisce quanto stabilito dall'art. 70 del Codice delle comunicazioni elettroniche, che regola la modifica delle condizioni economiche dei contratti di utenza telefonica, e che riconosce al cliente, che eventualmente non volesse accettare le variazioni, il diritto di recedere dal contratto senza penali entro il periodo di preavviso (come previsto anche dal Codice del consumo). Le ricordiamo che il diritto di recesso, a seguito della rimodulazione del Wind 10, era esercitabile entro il 05 maggio u.s. Le precisiamo inoltre che, le condizioni di contratto da lei menzionate sono valide esclusivamente per i contratti in abbonamento; la rimodulazione del piano tariffario Wind 10/Sempre Light, invece, riguarda le sim prepagate a cui non sono applicabili le suddette clausole contrattuali e per le quali peraltro non e' previsto l'invio periodico della fattura su cui poter comunicare eventuali variazioni. Alla luce di quanto esposto, le comunichiamo dunque che la rimodulazione del profilo tariffario WIND 10/Sempre Light e' pienamente legittima. Con l'occasione Le ricordiamo che ha sempre l'opportunita' di collegarsi al sito www.155.it per ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti on-line di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa casella di posta perche' non abilitata a ricevere e-mail.
Cosimo, da Catanzaro