Cara ADUC
Wind 10-12. Le risposte dell'operatore
Domanda
28 aprile 2007
Cara Aduc, Wind mi ha notificato il cambio di tariffa da Wind 10 a Wind 12 a partire da maggio. Ho mandato un paio di email al loro centro reclami ma il gestore risponde che il tale comportamento e' legittimo in base all'art. 2.4 del modulo "Informazioni alla Clientela". Vorrei quindi contestare, tramite raccomandata, la legittimita' della rimodulazione tariffaria e ho trovato anche il modulo da voi gia' preparato. Non avendo un piano tariffario a contratto ma con ricaricabile, vorrei chiedervi pertanto se posso utilizzare lo stesso modulo o devo modificarlo. Gradirei conoscere il vostro parere al riguardo e possibilmente, nel caso debba modificare il modulo, come farlo. Grazie e saluti.
Marco, da Paderno Dugnano
Marco, da Paderno Dugnano
Risposta ADUC
L'art. 2.4 che richiamano si trova nella carta dei servizi, che non e' il contratto, ma una sorta di manifesto programmatico dei rapporti con la clientela. Quanto al contratto per le prepagate, lo puo' trovare a questo link, che non fa alcun cenno alla possibilita' di modifica contrattuale. Puo' dunque utilizzare il nostro modulo, cambia il riferimento al contratto, ma non la sostanza.
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