Wind 10 - 12: che fare?

Con la presente io sottoscritto Marco nato a Montenero di Bisaccia, in possesso di scheda (Sim) prepagata Wind con piano tariffario "Wind 10", in data 16/03/2007 ho ricevuto un sms da parte di Wind con cui mi comunica che a partire dall' 01/05/2007 il mio piano tariffario verra' sostituito dal nuovo piano tariffario "Wind 12" senza che ci sia stata alcuna richiesta di cambio piano tariffario da parte mia. Tutto questo sta succedendo a tutti coloro che sono in possesso del piano tariffario "Wind 10". Inoltre Vi si porta a conoscenza che c'e' il sospetto che Wind di tanto in tanto scala dal credito dei propri clienti 1 o 2 centesimi di euro, cio' si e' riscontrato controllando il credito residuo. Infatti a volte mi sono trovato un 3 come cifra finale del mio credito, a volte un 8, a volte un 2, a volte un 7; tenendo conto del piano tariffario si evidenzia che gli unici due numeri che possono far parte della cifra finale del credito residuo sono: 0 oppure 5. CHIEDO:
1) prima con l'intenzione di non voler togliere i costi di ricarica ai vecchi clienti ed ora col cambio piano coattivo, non c'e' un abuso di potere da parte di Wind verso i suoi clienti?
2) e' nella facolta' di Wind poter cambiare piano tariffario ai propri clienti senza loro consenso o richiesta?
3) da chi e come viene controllata la corretta applicazione del decreto Bersani? Io non credo che nelle intenzioni di Bersani non ci sia stata quella di danneggiare il consumatore.
4) come noi consumatori possiamo proteggerci da questi abusi da parte delle aziende che ci erogano servizi se la legge non ci tutela sorvegliando l'operato di queste aziende ed intervenendo come in questo caso? Certo del Vs. interessamento, cordialmente Vi saluto.
Marco