Cara ADUC
Week end prenotato telefonicamente tramite agenzia
Domanda
28 agosto 2009
Salve,
ho preso visione di un viaggio organizzato su internet ed ho contatto l'agenzia.
il viaggio e' un week end con nave con partenza da savona il venerdi e rientro il lunedi mattina previsto per settembre.
Ho preso contatto con l'agenzia il giorno 10 agosto ed ho solo prenotato la cabina per 2 persone, ma senza dare alcuna caparra o riferimenti di un mio conto bancario.
Purtroppo a causa di un problema ho dovuto rinunciare e 5 gg dopo ho contattato l'agenzia per comunicare la mia indisponibilita'.
Pochi giorni fa ho ricevuto una telefonata dall'addetta dell'agenzia che mi chiedeva una penale di 50 euro.
Poiche' non ho firmato nulla, non ho versato alcun anticipo, non ho registrato alcuna telefonata di conferma, e non ho alcun modulo o brochure, vi chiedo gentilmente se e' necessario che versi 50 euro di penale. Grazie mille e buon lavoro.
Giovanni, da Genova (GE)
ho preso visione di un viaggio organizzato su internet ed ho contatto l'agenzia.
il viaggio e' un week end con nave con partenza da savona il venerdi e rientro il lunedi mattina previsto per settembre.
Ho preso contatto con l'agenzia il giorno 10 agosto ed ho solo prenotato la cabina per 2 persone, ma senza dare alcuna caparra o riferimenti di un mio conto bancario.
Purtroppo a causa di un problema ho dovuto rinunciare e 5 gg dopo ho contattato l'agenzia per comunicare la mia indisponibilita'.
Pochi giorni fa ho ricevuto una telefonata dall'addetta dell'agenzia che mi chiedeva una penale di 50 euro.
Poiche' non ho firmato nulla, non ho versato alcun anticipo, non ho registrato alcuna telefonata di conferma, e non ho alcun modulo o brochure, vi chiedo gentilmente se e' necessario che versi 50 euro di penale. Grazie mille e buon lavoro.
Giovanni, da Genova (GE)
Risposta ADUC
il fatto di aver prenotato (anche l'avesse fatto per telefono) implica l'aver accettato le condizioni contrattuali comprese le penali previste per la disdetta. Il fatto che la procedura di prenotazione non abbia seguito i canoni soliti (e sinceramente cio' ci pare insolito, benche' lei non dica molto sugli accordi presi telefonicamente) non vuol dire che l'impegno non esistesse. Con le informazioni che ci ha dato non sappiamo dirle altro. Semmai ci riscriva con maggior chiarezza, soprattutto riguardo agli accordi presi.
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