Cara ADUC
Voucher per pacchetto massaggi non rimborsato
Domanda
22 gennaio 2009
Buongiorno, in data 30 maggio 2008 mio marito ha acquistato a mio nome, per il mio regalo di compleanno, presso la SPA di Monticello Brianza un pacchetto massaggi da usufruire entro il 30 novembre 2008.
Ci siamo recati presso la SPA prima della fine di novembre chiedendo di convertire il voucher (del valore di 80 Euro) in 3 entrate (di Euro 30 l' una) indicando che avremmo corrisposto le 10 Euro mancanti. Purtroppo ci è stato detto che non era possibile la conversione e che dunque prorogavano la validità del voucher a fine dicembre 2008.
Il 30 dicembre 2008, vista la mia impossibilità ad usufruire del voucher, mio marito si reca nuovamente alla SPA e gli viene detto che il voucher non è prorogabile, non è convertibile e non è possibile riavere indietro i soldi: a questo punto come ci dobbiamo muovere per riavere i soldi?
Rimango in attesa di un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente.
Anna, da Vimercate (MI)
Ci siamo recati presso la SPA prima della fine di novembre chiedendo di convertire il voucher (del valore di 80 Euro) in 3 entrate (di Euro 30 l' una) indicando che avremmo corrisposto le 10 Euro mancanti. Purtroppo ci è stato detto che non era possibile la conversione e che dunque prorogavano la validità del voucher a fine dicembre 2008.
Il 30 dicembre 2008, vista la mia impossibilità ad usufruire del voucher, mio marito si reca nuovamente alla SPA e gli viene detto che il voucher non è prorogabile, non è convertibile e non è possibile riavere indietro i soldi: a questo punto come ci dobbiamo muovere per riavere i soldi?
Rimango in attesa di un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente.
Anna, da Vimercate (MI)
Risposta ADUC
non e' detto che possa pretendere il rimborso, soprattutto considerando che ha comunicato l'impossibilita' di utilizzare il servizio l'ultimo giorno utile per farlo. La questione e' contrattuale, nel senso che deve verificare se sul contratto vi sia la possibilita' di prolungare l'abbonamento o trasformarlo oppure recedere pagando solo una penale. Puo' provare, magari inviando una lettera esponendo le motivazioni dell'impossibilita', ma sinceramente per ora ci fermeremmo qui. Certo molto dipende anche dal contratto. Semmai ci riscriva.
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