Voltura da Telecom Italia

Buongiorno.
Il 10 marzo scorso ho terminato il rapporto di lavoro con un'azienda del gruppo Telecom Italia. In quel giorno, l'azienda per la quale lavoravo ha richiesto a Telecom Italia la voltura del numero telefonico mobile (il numero aziendale di cui disponevo) da numerazione business a consumer mia personale: è una procedura prevista, che l'azienda mi ha concesso, finalizzata a poter conservare il numero di telefono personale "abituale"; ho fornito tutta la documentazione del caso, firmato un foglio, e l'azienda ha inviato all'ufficio competente per la voltura.
Circa 1 mese dopo, facevo notare che la voltura non era ancora stata eseguita. La mia ex azienda, sollecita, riproponeva la domanda negli stessi termini, cercando di accelerare i tempi.
Ad oggi nulla è successo. Sapete se esista un termine contrattuale entro il quale la voltura debba essere effettuata?
Grazie.
Distinti Saluti.
Marco, da Cantù (CO)