Cara ADUC
Voltura enel energia
Domanda
17 luglio 2009
buongiorno, sottoponiamo di seguito il nostro problema.
abbiamo richiesto all'enel energia a marzo 2008, la voltura per il cambio della ragione sociale della ns ditta, da individuale a snc con cambio anche di partita iva.
la voltura, solo quest'anno ci e' stato comunicato dal call center che e' stata fatta a maggio 2008 cioe' 2 mesi dopo la richiesta. nel frattempo sono continuate le fatture intestate alla ditta che ha cessato l'attivita' il 31 marzo 2008, nonostante la data di esecuzione della voltura, e a tutt'oggi continuano ad arrivare.
tutte sono state regolarmente pagate in attesa dell'attribuzione del numero utente nuovo, visto che a maggio 2008 e' stato firmato anche il nuovo contratto (inviato a mezzo fax e raccomandata all'enel).
abbiamo rispettato alla lettera tutta la ridicola e inutile procedura richiestaci ogni volta con qualcosa di diverso a seconda dell'operatore beccato al call center.
abbiamo conservato ovviamente tutta la documentazione e i reclami che abbiamo fatto in 1 anno e mezzo.
finalmente ad aprile di quest'anno dopo un anno di litigate con i vari operatori ci sono arrivate le note di accredito delle fatture con l'intestazione sbagliata ed il rimborso delle stesse. ora pero' ci doveva essere la riemissione delle stesse intestate alla ditta giusta ed il pagamento da parte nostra.
purtroppo il 13 maggio 2009 e' arrivata una fattura intestata ancora alla ditta individuale e con un riconteggio dei consumi di aprile 2008 al quale e' stato applicato il prezzo del contratto nuovo. cioe' intestazione vecchia e prezzo nuovo. ci dicono che non ci e' ancora stato attribuito il numero utente per la snc.
la pratica e' in lavorazione da marzo 2008!!!! siamo proprio in italia.
comunque vorremmo cortesemente sapere se e' possibile fare qualcosa. non ci e' possibile accettare documenti a nome di una ditta che non esiste piu'.
non abbiamo di conseguenza pagato questa bolletta di dubbia regolarita' anche per i riconteggi con prezzi nuovi. i consumi dello scorso anno sono stati tutti regolarmente pagati.
ribadiamo nuovamente che abbiamo conservato tutta la documentazione di un anno di calvario burocratico.
ringraziamo in anticipo per qualsiasi consiglio o suggerimento che ci possa essere utile prima di ritrovarci senza corrente.
grazie
Bruna, da Pieve Di Cadore (BL)
abbiamo richiesto all'enel energia a marzo 2008, la voltura per il cambio della ragione sociale della ns ditta, da individuale a snc con cambio anche di partita iva.
la voltura, solo quest'anno ci e' stato comunicato dal call center che e' stata fatta a maggio 2008 cioe' 2 mesi dopo la richiesta. nel frattempo sono continuate le fatture intestate alla ditta che ha cessato l'attivita' il 31 marzo 2008, nonostante la data di esecuzione della voltura, e a tutt'oggi continuano ad arrivare.
tutte sono state regolarmente pagate in attesa dell'attribuzione del numero utente nuovo, visto che a maggio 2008 e' stato firmato anche il nuovo contratto (inviato a mezzo fax e raccomandata all'enel).
abbiamo rispettato alla lettera tutta la ridicola e inutile procedura richiestaci ogni volta con qualcosa di diverso a seconda dell'operatore beccato al call center.
abbiamo conservato ovviamente tutta la documentazione e i reclami che abbiamo fatto in 1 anno e mezzo.
finalmente ad aprile di quest'anno dopo un anno di litigate con i vari operatori ci sono arrivate le note di accredito delle fatture con l'intestazione sbagliata ed il rimborso delle stesse. ora pero' ci doveva essere la riemissione delle stesse intestate alla ditta giusta ed il pagamento da parte nostra.
purtroppo il 13 maggio 2009 e' arrivata una fattura intestata ancora alla ditta individuale e con un riconteggio dei consumi di aprile 2008 al quale e' stato applicato il prezzo del contratto nuovo. cioe' intestazione vecchia e prezzo nuovo. ci dicono che non ci e' ancora stato attribuito il numero utente per la snc.
la pratica e' in lavorazione da marzo 2008!!!! siamo proprio in italia.
comunque vorremmo cortesemente sapere se e' possibile fare qualcosa. non ci e' possibile accettare documenti a nome di una ditta che non esiste piu'.
non abbiamo di conseguenza pagato questa bolletta di dubbia regolarita' anche per i riconteggi con prezzi nuovi. i consumi dello scorso anno sono stati tutti regolarmente pagati.
ribadiamo nuovamente che abbiamo conservato tutta la documentazione di un anno di calvario burocratico.
ringraziamo in anticipo per qualsiasi consiglio o suggerimento che ci possa essere utile prima di ritrovarci senza corrente.
grazie
Bruna, da Pieve Di Cadore (BL)
Risposta ADUC
salvo accordi diversi (scritti e firmati) con Enel, consigliamo di pagare anche le bollette sbagliate, perche' vista la schifezza di organizzazione amministrativa che hanno, non ci sarebbe da stupirsi che, pur essendosi verbalmente impegnati a rimettere le cose come dovrebbero essere, vi ritroviate col servizio sospeso.
Per il resto, fate un calcolo al centesimo dei danni che vi hanno arrecato e intimate la dovuta sistemazione del tutto con una messa in mora:
clicca qui
Non vi fate prendere per sfinimento per cui, per esempio, se dovessero sistemare le cose come dovrebbero, non mollate l'osso: sono una societa' che vi ha creato non pochi danni e devono pagae per questa loro inadempienza. Da quanto ci dite, avete il coltello dalla parte del manico.
Per il resto, fate un calcolo al centesimo dei danni che vi hanno arrecato e intimate la dovuta sistemazione del tutto con una messa in mora:
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Non vi fate prendere per sfinimento per cui, per esempio, se dovessero sistemare le cose come dovrebbero, non mollate l'osso: sono una societa' che vi ha creato non pochi danni e devono pagae per questa loro inadempienza. Da quanto ci dite, avete il coltello dalla parte del manico.
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