Cara ADUC
Volo Ryanair "duplicato"
Domanda
2 ottobre 2008
Salve,
dopo diverse esperienze di acquisto (viaggi e ostelli) su internet, ho subito il primo disservizio con Ryanair. C'erano grandi offerte in scadenza il 25 settembre, così in quello stesso giorno ho passato un paio d'ore in serata a cercare di prenotare un volo a/r per 2 persone a Dublino, totale 120¤. Ad ogni tentativo mi è stato segnalato un errore nell'immissione dei dati riguardanti la mia carta prepagata (Postepay, strano, ho seguito la procedura di sempre) con la conseguente non prenotazione del viaggio. Ho quindi desistito. La mattina seguente ho innanzitutto controllato la mia casella e-mail (in genere la conferma arriva dopo un paio di minuti) perchè non si sa mai, ma come doveva essere niente di fatto. Ritento quindi la prenotazione e con piacere scopro che l'offerta è stata prorogata e anzi migliorata (da 120 a 80¤); stavolta funziona tutto al primo tentativo, confermate le coordinate di pagamento finisco nella pagina che mi conferma l'avvenuta prenotazione e la stampo, in attesa di ricevere la mail. Aspetto tutto il giorno ma venerdì non arriva. Mi ricollego oggi e scopro che sabato mattina Ryanair mi ha mandato 2 mail, a distanza di mezz'ora: la prima è la ricevuta del volo da 80¤ e la seconda....la ricevuta di quello da 120¤!!! Ma non era venuta fuori nessuna pagina di conferma, mi dava errore!!
Ora mi ritrovo solo con un 899 costosissimo e non so quante speranze di recuperare i soldi. Dato che il volo è lo stesso e i nomi sono gli stessi vorrei essere ottimista, ma del resto non ho nessuna prova di non aver ricevuto conferma a quei tentativi... come posso fare?
Speranzoso in un vostro intervento, colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti,
Gabriel, da Fano (PU)
dopo diverse esperienze di acquisto (viaggi e ostelli) su internet, ho subito il primo disservizio con Ryanair. C'erano grandi offerte in scadenza il 25 settembre, così in quello stesso giorno ho passato un paio d'ore in serata a cercare di prenotare un volo a/r per 2 persone a Dublino, totale 120¤. Ad ogni tentativo mi è stato segnalato un errore nell'immissione dei dati riguardanti la mia carta prepagata (Postepay, strano, ho seguito la procedura di sempre) con la conseguente non prenotazione del viaggio. Ho quindi desistito. La mattina seguente ho innanzitutto controllato la mia casella e-mail (in genere la conferma arriva dopo un paio di minuti) perchè non si sa mai, ma come doveva essere niente di fatto. Ritento quindi la prenotazione e con piacere scopro che l'offerta è stata prorogata e anzi migliorata (da 120 a 80¤); stavolta funziona tutto al primo tentativo, confermate le coordinate di pagamento finisco nella pagina che mi conferma l'avvenuta prenotazione e la stampo, in attesa di ricevere la mail. Aspetto tutto il giorno ma venerdì non arriva. Mi ricollego oggi e scopro che sabato mattina Ryanair mi ha mandato 2 mail, a distanza di mezz'ora: la prima è la ricevuta del volo da 80¤ e la seconda....la ricevuta di quello da 120¤!!! Ma non era venuta fuori nessuna pagina di conferma, mi dava errore!!
Ora mi ritrovo solo con un 899 costosissimo e non so quante speranze di recuperare i soldi. Dato che il volo è lo stesso e i nomi sono gli stessi vorrei essere ottimista, ma del resto non ho nessuna prova di non aver ricevuto conferma a quei tentativi... come posso fare?
Speranzoso in un vostro intervento, colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti,
Gabriel, da Fano (PU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti