Cara ADUC
Volo in ritardo
Domanda
5 gennaio 2009
Salve, alcuni giorni fa di ritorno da Madrid la compagnia aerea Iberia ci ha comunicato al momento del check-in che "eravamo" in overbooking.
Il volo era in partenza per le ore 16:00, noi eravamo in aeroporto alle ore 14:00 ed abbiamo ultimato il check-in alle 14:40 a causa delle lunghe file.
Ci hanno chiesto di attendere la chiusura dell'imbarco per vedere se vi fossero dei posti liberi; abbiamo atteso ma niente posti liberi.
A quel punto siamo andati al banco assistenza dove ci hanno comunicato che ci avrebbero imbarcato sul prossimo volo diretto alla nostra destinazione (Bologna) con partenza 21:35.
Non avendo con me la carta dei diritti del viaggiatore (trattandosi di un volo di corto raggio) mi son dovuto rimettere alle parole degli operatori, i quali ci hanno consegnato solo un buono pasto da consumare in aeroporto.
A questo punto chiedo; avevo altri diritti?
Avrei dovuto ottenere altri rimborsi.
Cortesemente fatemi avere una risposta.
Vi ringrazio anticipatamente.
Il volo era in partenza per le ore 16:00, noi eravamo in aeroporto alle ore 14:00 ed abbiamo ultimato il check-in alle 14:40 a causa delle lunghe file.
Ci hanno chiesto di attendere la chiusura dell'imbarco per vedere se vi fossero dei posti liberi; abbiamo atteso ma niente posti liberi.
A quel punto siamo andati al banco assistenza dove ci hanno comunicato che ci avrebbero imbarcato sul prossimo volo diretto alla nostra destinazione (Bologna) con partenza 21:35.
Non avendo con me la carta dei diritti del viaggiatore (trattandosi di un volo di corto raggio) mi son dovuto rimettere alle parole degli operatori, i quali ci hanno consegnato solo un buono pasto da consumare in aeroporto.
A questo punto chiedo; avevo altri diritti?
Avrei dovuto ottenere altri rimborsi.
Cortesemente fatemi avere una risposta.
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
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