Volo annullato: rimborso da Alpi Eagles

Salve, a settembre 2007 ho acquistato dal web un biglietto aereo Alpi Eagles venezia - catania andata 24 dic.2007 e ritorno 8 genn.2008 per la mia ragazza. Il volo d'andata è stato effettuato, mentre il ritorno è stato cancellato. Cosicchè abbiamo dovuto rifare un altro biglietto per tornare a venezia e da mesi attendiamo notizie sul rimborso, nonostante le varie e-mail e chiamate fatte alla società Alpieagles. Inizialmente mi risposero assegnando un codice identificativo alla mia pratica di rimborso. Poi, col passare del tempo, via e-mail nessuna notizia di alpieagles, mentre via call center spesso non rispondeva nessuno, altre volte qualcuno diceva sempre "Per ora tutto è fermo qui da noi. A breve provvederemo, ci stiamo attivando, aspettiamo il commissario". Ieri una ragazza del call center mi ha detto che per i rimborsi bisogna presentare istanza al Tribunale di Venezia (presentando la lettera di presenza, non è possibile spedire nulla) entro il 6 giugno. Assurdo, parto da Catania per rincorrere 100 euro circa????!!! Cosa mi consigliate di fare??? Sono ancora in tempo per procedere col giudice di pace??? mando intento una racc. a-r alla compagnia o oramai prendo altre strade??? Grazie.