Cara ADUC
Voli annullati volareweb
Domanda
10 dicembre 2008
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che potrete concedermi.
Vengo subito ai fatti.
I miei genitori sono sardi e vivono in Sardegna. Sono anche in là con l'età e io so, essendo figlia unica, che non c'è piacere più grande per loro delle mie visite brevi o lunghe che possano essere.
Ogni estate le vacanze della mia famiglia sono in Sardegna con loro e, appena posso, torno qualche volta con mio figlio che a sua volta è l'unico nipote.
Lo scorso ponte di Ognissanti avevo organizzato (con biglietti acquistati dal 20 agosto per riuscire ad approfittare delle offerte) un week end con la compagnia aerea Volareweb. Dovevo partire il venerdì ma il martedì precedente mi hanno chiamata per annunciarmi che avevano soppresso il volo e che dovevo rimanere in attesa del rimborso.
Pochi giorni prima i miei genitori mi avevano domandato cosa desideravo come regalo di Natale e gli avevo chiesto che se potevano avrebbero potuto offrirci i biglietti per andare tutti a Capodanno. Hanno fatto i biglietti di andata e ritorno con Volareweb e una settimana dopo sono stati chiamati per avvertirli che anche quelli erano stati annullati. "Problemi tecnici" hanno detto per giustificare il tutto. Sono ancora in attesa del rimborso e, tenuto conto che sono dei pensionati e che il totale era di circa 350 Euro, non possono permettersi di farci un altro regalo.con sommo loro dispiacere!
Ora mi domando: visto che al numero verde non mi risponde mai nessuno, cosa sta combinando Volareweb? Come può permettersi di incassare dei quattrini per poi annullare completamente il contratto stipulato con i propri passeggeri senza preoccuparsi IMMEDIATAMENTE di risarcirli visto che comunque rimane a loro carico il disagio della situazione?
Spero che voi sappiate/possiate aiutarmi a risolvere la situazione.
Per darvi dei dettagli a cui fare riferimento:
1° VIAGGIO - partenza da Malpensa 30 ottobre/ritorno da Alghero 2 novembre 2008- passeggeri ***
2° VIAGGIO - partenza da Malpensa 2 gennaio/ritorno da Alghero 11 gennaio 2009 - passeggeri ***
Rimango a disposizione per altri particolari che servano a fare chiarezza e saluto cordialmente.
Con affetto
Angela, da Marnate (VA)
Vengo subito ai fatti.
I miei genitori sono sardi e vivono in Sardegna. Sono anche in là con l'età e io so, essendo figlia unica, che non c'è piacere più grande per loro delle mie visite brevi o lunghe che possano essere.
Ogni estate le vacanze della mia famiglia sono in Sardegna con loro e, appena posso, torno qualche volta con mio figlio che a sua volta è l'unico nipote.
Lo scorso ponte di Ognissanti avevo organizzato (con biglietti acquistati dal 20 agosto per riuscire ad approfittare delle offerte) un week end con la compagnia aerea Volareweb. Dovevo partire il venerdì ma il martedì precedente mi hanno chiamata per annunciarmi che avevano soppresso il volo e che dovevo rimanere in attesa del rimborso.
Pochi giorni prima i miei genitori mi avevano domandato cosa desideravo come regalo di Natale e gli avevo chiesto che se potevano avrebbero potuto offrirci i biglietti per andare tutti a Capodanno. Hanno fatto i biglietti di andata e ritorno con Volareweb e una settimana dopo sono stati chiamati per avvertirli che anche quelli erano stati annullati. "Problemi tecnici" hanno detto per giustificare il tutto. Sono ancora in attesa del rimborso e, tenuto conto che sono dei pensionati e che il totale era di circa 350 Euro, non possono permettersi di farci un altro regalo.con sommo loro dispiacere!
Ora mi domando: visto che al numero verde non mi risponde mai nessuno, cosa sta combinando Volareweb? Come può permettersi di incassare dei quattrini per poi annullare completamente il contratto stipulato con i propri passeggeri senza preoccuparsi IMMEDIATAMENTE di risarcirli visto che comunque rimane a loro carico il disagio della situazione?
Spero che voi sappiate/possiate aiutarmi a risolvere la situazione.
Per darvi dei dettagli a cui fare riferimento:
1° VIAGGIO - partenza da Malpensa 30 ottobre/ritorno da Alghero 2 novembre 2008- passeggeri ***
2° VIAGGIO - partenza da Malpensa 2 gennaio/ritorno da Alghero 11 gennaio 2009 - passeggeri ***
Rimango a disposizione per altri particolari che servano a fare chiarezza e saluto cordialmente.
Con affetto
Angela, da Marnate (VA)
Risposta ADUC
non conosciamo il motivo delle cancellazioni. Ad ogni modo, si faccia subito valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare alla sede legale della societa':
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