Cara ADUC
Volareweb cancellazione volo
Domanda
8 dicembre 2008
Salve,
a settembre ho acquistato 3 biglietti aerei (andata e ritorno) per trascorrere il natale in polonia
il 26/11/2008 la compagnia aerea volareweb ha cancellato i voli da me prenotati
e mi propone il rimborso dei biglietti senza però le spese amministrative.
Come posso comportarmi?
io vorrei almeno che mi dirottassero su un volo alternativo (che non mi propongono) o come minimo il rimborso integrale dei biglietti (anche se a mio avviso il danno che stanno apportando a me e alla mia famiglia dovrebbe almeno essere riconosciuto)
riporto l'email che mi hanno inviato
ps: il numero di telefono per parlare con la compagnia è pure a pagamento
****** AVVISO IMPORTANTE ******
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti di informarLa che il volo Volareweb Milano Malpensa Cracovia Milano Malpensa è stato cancellato a causa di problemi tecnico/operativi. L'importo speso per il documento di viaggio è stato riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto (spese amministrative e spese invio sms escluse).
Se ne avesse la necessità è comunque possibile contattare il nostro call center (07.00/22.00) tutti i giorni ai seguenti recapiti:
dall'Italia 899 65 65 45
dall'Estero +39 091 255 1012
Ci scusiamo per eventuali disagi arrecati.
Cordiali saluti.
Ufficio Vendite
Volareweb
Lorenzo, da Aosta (AO)
a settembre ho acquistato 3 biglietti aerei (andata e ritorno) per trascorrere il natale in polonia
il 26/11/2008 la compagnia aerea volareweb ha cancellato i voli da me prenotati
e mi propone il rimborso dei biglietti senza però le spese amministrative.
Come posso comportarmi?
io vorrei almeno che mi dirottassero su un volo alternativo (che non mi propongono) o come minimo il rimborso integrale dei biglietti (anche se a mio avviso il danno che stanno apportando a me e alla mia famiglia dovrebbe almeno essere riconosciuto)
riporto l'email che mi hanno inviato
ps: il numero di telefono per parlare con la compagnia è pure a pagamento
****** AVVISO IMPORTANTE ******
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti di informarLa che il volo Volareweb Milano Malpensa Cracovia Milano Malpensa è stato cancellato a causa di problemi tecnico/operativi. L'importo speso per il documento di viaggio è stato riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto (spese amministrative e spese invio sms escluse).
Se ne avesse la necessità è comunque possibile contattare il nostro call center (07.00/22.00) tutti i giorni ai seguenti recapiti:
dall'Italia 899 65 65 45
dall'Estero +39 091 255 1012
Ci scusiamo per eventuali disagi arrecati.
Cordiali saluti.
Ufficio Vendite
Volareweb
Lorenzo, da Aosta (AO)
Risposta ADUC
dovrebbe esigere il rimborso totale di quanto versato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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