vodafone

in data 260312 sottoscriviamo un contratto di telefonia mobile con associato smartphone con migrazione da tim e con pagamento su carta di credito intestata a persona fisica. l'attivazione su portabilita' avviene in data 29 marzo viene attivata la nuova scheda ma con internet non funzionante. dopo vari solleciti telefonici al 190 venerdi 6 aprile viene effettuato dall'operatore un primo reset della sim e sabato 7 aprile un secondo reset. dal giorno 7 aprile viene completamente disattivata la sim malgrado i vari solleciti al servizio clienti - business - credito - servizio tecnico nessuno riattiva la sim senza dare motivazione sul da farsi o come procedere. nessuno ha la competenze giusta per dare una spiegazione su cosa e' necessario fare per non incorrere in sanzioni o addebiti di varia natura. la sim e' un numero aziendale pertanto e' necessario averla almeno in ricezione attiva, ma nessuno sa se viene riattiva o se posso andare da altro gestore per fare la portabilita' senza incorrere in penali
Isabella, da Roma (RM)