Vodafone

Buonasera, sono un cliente vodafone con qui ho sottoscritto 12 mesi fa un contratto per la celebre internet key, che però da 5 mesi ormai non va assolutamente bene, allorché ho inviato a Vodafone una raccomandata di rescissione del contratto a causa della lentezza della rete che non era soddisfacente a causa dell'esasperante lentezza (tanto che, testuali parole dell'operatore che mi ha contattato "lei si è collegato solamente 170 ore su 600 disponibili negli ultimi 4 mesi"), che però ha aggiunto che mi avrebbero addebitato la penale, perchè? Ritenete che debba pagarla? Vi ringrazio anticipatamente per il tempo che vogliate dedicarmi
Rosario, da Fiumefreddo Di Sicilia (CT)