Cara ADUC
Vodafone
Domanda
5 marzo 2010
Salve, volevo un vostro parere se posso ricorrere ad un reclamo.
Nel 2008 ho stipulato un contratto da ricaricabile ad abbonamento vodafone appena fatto il contratto cominciavano ad arrivare bollette salate; il problema era che il cellulare come diceva il gestore partivano delle connessioni dati su internet che io non facevo. Mi dicevano di pagare e poi me li stornavano, una volta, due volte, tre volte, però non oltre €.100,00/150,00 bimestrali, dopo vari solleciti un operatore mi disse che non dovrebbero più partire le connessioni in automatico perchè aveva disabilitato il servizio. Non potevano farlo prima? Alla fine mi sono stufato richiedendo di ritornare alla ricaricabile, quale sono ritornato. Mi domando: prima con la ricaricabile mai una volta partivano le connessioni, e tuttora non sono più partite SOLO con l'abbonamento partivano, chissà come mai?
Premetto che ho sempre pagato tutte le fatture ed erano fatture come ho scritto di circa e non oltre i €.150,00 circa bimestrali.
Stamattina 02/03/2010 mi arriva dalla Fire s.p.a. Società che collabora con vodafone per il recupero del credito una lettera con un bollettino allegato di pagare una bolletta del 20/10/2008 di €, 470,68 + more spese per un totale di €.592,07.
Chiamo subito per chiarimenti in merito mi dissero che la bolletta era così composta €.170,68 telefonate, messaggi, video chiamate, e chissà come mai €.300,00 di connessioni dati su internet come al solito orari strani nel pieno della notte. All'operatrice gli dissi che all'epoca un altro operatore aveva disabilitato il servizio in entrata in internet, lei non mi sapeva dare spiegazioni. Come mai hanno fatto passare tutto questo tempo di solito quando uno non paga qualsiasi cosa viene fatto chiamare, viene sospeso il servizio, come mai non mi è arrivato mai niente e tutto questo tempo non mi hanno mai contattato?
Fatture così composte n. 8036303563 – 18/06/2008 €. 0,00
“ ” 8036443611 - 20/08/2008 €. 0,00
“ ” 8046494218 - 20/10/2008 €. 470,68
“ ” 8036802108 - 18/12/2008 €. 0,00
Cosa posso fare? Posso affrontare io il problema, o sarebbe meglio che voi mi assistite attendo vostri consigli.
Distinti saluti.
Pierluigi, da Settala (MI)
Nel 2008 ho stipulato un contratto da ricaricabile ad abbonamento vodafone appena fatto il contratto cominciavano ad arrivare bollette salate; il problema era che il cellulare come diceva il gestore partivano delle connessioni dati su internet che io non facevo. Mi dicevano di pagare e poi me li stornavano, una volta, due volte, tre volte, però non oltre €.100,00/150,00 bimestrali, dopo vari solleciti un operatore mi disse che non dovrebbero più partire le connessioni in automatico perchè aveva disabilitato il servizio. Non potevano farlo prima? Alla fine mi sono stufato richiedendo di ritornare alla ricaricabile, quale sono ritornato. Mi domando: prima con la ricaricabile mai una volta partivano le connessioni, e tuttora non sono più partite SOLO con l'abbonamento partivano, chissà come mai?
Premetto che ho sempre pagato tutte le fatture ed erano fatture come ho scritto di circa e non oltre i €.150,00 circa bimestrali.
Stamattina 02/03/2010 mi arriva dalla Fire s.p.a. Società che collabora con vodafone per il recupero del credito una lettera con un bollettino allegato di pagare una bolletta del 20/10/2008 di €, 470,68 + more spese per un totale di €.592,07.
Chiamo subito per chiarimenti in merito mi dissero che la bolletta era così composta €.170,68 telefonate, messaggi, video chiamate, e chissà come mai €.300,00 di connessioni dati su internet come al solito orari strani nel pieno della notte. All'operatrice gli dissi che all'epoca un altro operatore aveva disabilitato il servizio in entrata in internet, lei non mi sapeva dare spiegazioni. Come mai hanno fatto passare tutto questo tempo di solito quando uno non paga qualsiasi cosa viene fatto chiamare, viene sospeso il servizio, come mai non mi è arrivato mai niente e tutto questo tempo non mi hanno mai contattato?
Fatture così composte n. 8036303563 – 18/06/2008 €. 0,00
“ ” 8036443611 - 20/08/2008 €. 0,00
“ ” 8046494218 - 20/10/2008 €. 470,68
“ ” 8036802108 - 18/12/2008 €. 0,00
Cosa posso fare? Posso affrontare io il problema, o sarebbe meglio che voi mi assistite attendo vostri consigli.
Distinti saluti.
Pierluigi, da Settala (MI)
Risposta ADUC
per cominciare si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente che il debito non puo' esistere perche' era disattivata la sua possibilita' di connessione alla Rete, e chiede liberatoria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Consideri, pero', che se si tratta di lettera semplice potrebbe anche ignorarla e muoversi solo quando e se ricevera' una raccomandata A/R da parte loro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Consideri, pero', che se si tratta di lettera semplice potrebbe anche ignorarla e muoversi solo quando e se ricevera' una raccomandata A/R da parte loro.
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