Vodafone Zero limit & top club

Salve,
volevo sottoporre all'attenzione una problematica con la VODAFONE e la vergogna che regna dietro il 190. In passato ho aderito e sottoscritto la promozione "ZERO LIMIT" che prevede tra le altre cose 1000 minuti di chiamate verso i numeri Vodafone dietro pagamento di un canone settimanale di un euro.
A febbraio nonostante mi sia stato addebitato il canone, la promozione non è mai stata rinnovata ma bensì disattivata senza giusta causa ma per un loro problema tecnico che non riescono a risolvere. Nonostante le mie innumerevoli telefonate di lamentela al 190 mi sono sentito preso in giro con risposte vergognose e poco professionali che non sto qui a riportare ma morale della favole dovevo semplicemente attendere con tempi che non sanno comunicarmi o meglio di operatore in operatore variano da 2 gg a 4 gg ad una settimana e cosi via...fatto sta che io ormai attendo dai primi di febbraio. Momentaneamente mi hanno attivato delle promozioni che mi consentono di chiamare a dei costi tollerabili ma che devo far rinnovare chiamando di mia iniziativa ogni 6 gg al 190 dovendo ogni volta ripetere da capo tutta la storia e sperare che l'operatore comprenda.
Faccio anche presente che essendo cliente Vodafone da lungo tempo e spendendo mensilmente delle somme abbastanza cospicue faccio parte del gruppo TOP CLUB dove dovrei avere una linea preferenziale di assistenza al 190 per evitare le lunghe attese, premesso che ciò non è assolutamente vero nonostante pubblicizzino a gran voce il contrario.
Ho iniziato cosi a contattare il 190, mandare mail e fax di reclamo ma ancora ad oggi mi vedo privato del mio diritto di consumatore nel poter usufruire della promozione sottoscritta e pagata come da contratto.
Ormai rassegnato come ultima alternativa ho chiesto il passaggio a un altro operatore, finalmente si sono degnati di richiamarmi e fiducioso nelle loro promesse nella risoluzione della problematica ho rinunciato alla portabilità ad un altro operatore.
Da allora sono stato nuovamente abbandonato dietro le mille e contraddicente risposte del 190, i quali mi comunicano che non conoscono i tempi di risoluzione.
Spero un vostro aiuto
Ringraziandovi anticipatamente
Cordiali Saluti
Stefano, da Cagliari (CA)