Vodafone TuttoFlat Adsl+Telefono 7mb: problemi di connessione e di linea telefonica

Due anni fa ho sottoscritto un contratto internet+telefono con Alice (Telecom).
Un giorno di pochi mesi fa sono stata contattata dalla Vodafone sul cellulare per propormi di passare a Vodafone sia per internet che per il telefono di casa con una promozione che mi permettesse di pagare solo 40 euro al mese compreso di Internet illimitato (la promozione si chiama Vodafone TuttoFlat Adsl+Telefono 7mb, cellulari Vodafone gratis per un anno e telefonate verso fissi gratis per sempre. In più, eliminazione canone Telecom.
Facendo i nostri conti, e considerando che si sarebbero occupati di tutto compreso disdetta Telecom, modem wireless gratis ecc ecc, ho subito accettato, non prima di assicurarmi che la velocità di connessione fosse 7 mb/s.
Ad oggi, ovvero dopo un mese di Vodafone ho riscontrato i seguenti problemi:
- di frequente, chiamando un numero Vodafone, dà linea occupata e lo fa solamente verso tutti i cellulari Vodafone mentre chiamando un Wind o un Tim funziona
- non abbiamo MAI raggiunto la velocità di 7 mb/s. Il massimo raggiunto è di 3 mb/s.
Abbiamo provato a chiamare il centro assistenza, abbiamo parlato con molte persone ma nessuno è riuscito a risolvere i nostri problema.
Inoltre, trattandosi di un contratto fatto vocalmente, mi hanno informata che è impossibile ricevere un contratto cartaceo. In mano ad oggi non ho niente di scritto.
A questo punto vorrei tornare con la Telecom. Cosa mi consigliate di fare?
Leocadia, da Granarolo Dell'emilia (BO)