Cara ADUC
Vodafone telefono fisso bloccato
Domanda
1 agosto 2008
All'inizio del mese in corso sono stato contattato da Vodafone per cambio gestore su telefono fisso, hanno voluto una registrazione vocale e mi hanno inviato un contratto da firmare, alla lettura del contratto non l'ho ritenuto valido in base a quanto mi avevano esposto ed ho deciso di non firmarlo, al 24/7/08 ho trovato il mio telefono fisso bloccato, non posso telefonare né ricevere telefonate, componendo il mio numero.....si sente "Vodafone risponde la segreteria telefonica del nr..." mentre io sento un telefono muto. Nonostante le mie innumerevoli telefonate al 190-al 800190190 ed e-mail ad oggi 30/7/08 non ho ricevuto la minima assistenza-premetto che il mio telefono lo utilizzo anche per lavoro, la mia famiglia fa parte della ditta....... per rientrare in Telecom occorrono 30/40 gg. con una spese di ¤. 96,00-come mai devo subire un abuso del genere? L'unico suggerimento veloce me lo ha dato Telecom con il cambio del numero di telefono e naturalmente i relativi costi per circa il 5/8/08 è sanzionabile il comportamento di Vodafone? N.B. Vodafone aveva sostenuto che il cambio di gestore sarebbe avvenuto solo dopo la mia firma sul contratto.
Ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare per il mio caso e porgo distinti saluti
Fulvio, da Casalmaggiore (CR)
Ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare per il mio caso e porgo distinti saluti
Fulvio, da Casalmaggiore (CR)
Risposta ADUC
si', puo' dimostrare l'impegno verbale di Vodafone? In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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