Cara ADUC
Vodafone telefonia fissa
Domanda
27 ottobre 2008
Gentile Aduc,
sono un cliente Telecom anche Alice Adsl. Da questa mattina la mia linea telefonica risulta inattiva mentre la posta elettronica continua a
funzionare. Ho telefonato al servizio clienti Telecom che mi ha detto che la mia linea risulta in disattivazione per il passaggio ad un altro operatore che mi hanno detto essere Vodafone. Non ho mai fatto richiesta di passaggio ad un altro operatore. Adesso non riesco a contattare Vodafone e Telecom mi dice che a questo punto senza il passaggio sul nuovo operatore non riescono a fare nulla.
E' possibile? Cosa posso dare?
Raffaella, da Castel Guelfo Di Bologna (BO)
sono un cliente Telecom anche Alice Adsl. Da questa mattina la mia linea telefonica risulta inattiva mentre la posta elettronica continua a
funzionare. Ho telefonato al servizio clienti Telecom che mi ha detto che la mia linea risulta in disattivazione per il passaggio ad un altro operatore che mi hanno detto essere Vodafone. Non ho mai fatto richiesta di passaggio ad un altro operatore. Adesso non riesco a contattare Vodafone e Telecom mi dice che a questo punto senza il passaggio sul nuovo operatore non riescono a fare nulla.
E' possibile? Cosa posso dare?
Raffaella, da Castel Guelfo Di Bologna (BO)
Risposta ADUC
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