Vodafone e Tassa di Concessione Governativa

Gentile ADUC,
nel Novembre 2009 ho stipulato un contratto con Vodafone che prevedeva il passaggio della mia SIM Vodafone da ricaricabile ad abbonamento aderendo alla promozione (attiva, a detta dei dipendenti del centro Vodafone presso cui ho stipulato il contratto e di un operatore della Vodafone con cui mi è capitato di parlare telefonicamente in un'occasione, fino alla fino del 2009, per chi passava da una Vodafone ricaricabile ad un abbonamento) di non pagare per 24 mesi la Tassa di Concessione Governativa sulla bolletta e ho inoltre associato l'acquisto di un cellulare a rate per 24 mesi con addebito sia della bolletta telefonica che della rata del cellulare su carta di credito (Vodafone Stile libero Abbonamento). Vedendomi sempre addebitare la suddetta Tassa in bolletta ho reclamato più volte presso il servizio di assistenza Vodafone sia telefonicamente che tramite 2 fax inviati dallo stesso centro Vodafone di Vigevano dove ho firmato il contratto, ricevendo sempre però risposta negativa cioè gli operatori Vodafone mi hanno sempre risposto (tranne come dicevo prima in un'occasione in cui un operatore confermava la promozione) che la promozione era valida solo per chi passava entro il 2009 da un altro operatore a Vodafone mentre io ero passata semplicemente da ricaricabile ad abbonamento. Insomma, i rivenditori del centro Vodafone di Vigevano mi dicono che gli operatori della Vodafone si sbagliano e la Vodafone dovrebbe rimborsarmi, gli operatori della Vodafone dicono invece che a sbagliarsi sono stati i dipendenti del centro Vodafone di Vigevano e che quindi sono loro che dovrebbero rimborsarmi e intanto io è un anno che pago questa tassa che per contratto non dovrei pagare e sono costretta a pagarla per un altro anno ossia fino a quando potrò finalmente liberarmi di questo contratto.
C'è qualcosa che posso fare per essere rimborsata?
E' frustrante avere ragione ma non riuscire a trovare soluzione...
Grazie della Vostra gentile attenzione.. Di questi tempi è già tanto..
Distinti saluti.
Miriam, da Vigevano