Vodafone, tariffa non mia

Salve,
dopo aver effettuato una ricarica di Euro 15 sulla mia scheda ricaricabile Vodafone, ho ricevuto un SMS in cui Vodafone mi invita a chiamare il 42200 per ricevere un bonus di Euro 3 da consumare entro 48 ore. Attivato il bonus effettuo una chiamata e non mi vengono decurtati soldi dalla mia ricaricabile. Fin qui tutto OK!
Faccio un'altra chiamata che dura un pò di più (mi è consueto fare chiamate lunghe anche di 30 min, e per questo ho attivato sulla mia sim il piano tariffario Infinity che mi permette di parlare pagando solo il primo minuto 34 CENT e gli altri gratis per un massimo di 30 min) e a chiamata conclusa mi accorgo che mi sono stati decurtati EURO 1,21!
Praticamente in corso di chiamata sono finiti i 3 euro (che venivano tariffati a 19 CENT al minuto) e ha continuato scalando dalla mia sim sempre a 19 CENT al minuto!!!!!!! e non scalando 34 CENT!!!!!
A mio avviso, tale cosa è più che assurda, ed è inammissibile che mi venga applicata una tariffazione che non è la mia!!!!!
Non mi frega di EURO 1,21, ma è una questione di puntiglio! molti come me sono incappati in questo problema e gli operatori dicono solo di fare reclamo via FAX, e tra l'altro un operatore mi ha detto che il FAX potevo farlo, ma tanto non veniva tenuto nemmeno in considerazione.
FATE QUALCOSA VOI, VE NE PREGO!
Davide, da Ragusa (RG)