Cara ADUC
Vodafone station
Domanda
31 marzo 2012
salve,
in data 09.11.11 ho stipulato un contratto con vodafone per l'attivazione del piano tariffario "adsl tutto flat", in offerta a 9,00 euro al mese, iva inclusa,per 12 mesi con contratto della durata di 24 mesi, con vodafone key inclusa per la navigazione internet.
sono trascorsi due bimestri e mi e' stata addebitata la tariffa intera di 19 euro al mese iva inclusa.ho chiamato l'operatore e mi ha riferito che non possiamo rimborsare gli importi pagati in piu', pero' possiamo prolungare l'offerta fino a marzo 2013.volevo sapere se ci sono le condizioni per poter avviare una pratica di contestazione o messa in mora.in piu' non ho ricevuto alcun contratto stampato dalla vodafone.
cordiali saluti
Davide, da Brindisi
in data 09.11.11 ho stipulato un contratto con vodafone per l'attivazione del piano tariffario "adsl tutto flat", in offerta a 9,00 euro al mese, iva inclusa,per 12 mesi con contratto della durata di 24 mesi, con vodafone key inclusa per la navigazione internet.
sono trascorsi due bimestri e mi e' stata addebitata la tariffa intera di 19 euro al mese iva inclusa.ho chiamato l'operatore e mi ha riferito che non possiamo rimborsare gli importi pagati in piu', pero' possiamo prolungare l'offerta fino a marzo 2013.volevo sapere se ci sono le condizioni per poter avviare una pratica di contestazione o messa in mora.in piu' non ho ricevuto alcun contratto stampato dalla vodafone.
cordiali saluti
Davide, da Brindisi
Risposta ADUC
se lei puo' dimostrare di aver sottoscritto l'offerta di 9 euro al mese, potrà non solo pretendere che questa offerta venga applicata, ma anche che le restituiscano cio' che ha pagato in eccesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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