Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Vodafone station

8 febbraio 2011
Domanda 8 febbraio 2011
A giugno 2010 contattato da un'operatrice di Vodafone ho aderito a un'offerta che prevedeva un mese di prova gratuita della VS e che avrei dovuto confermare restituendo la documentazione cartacea che avrei ricevuto dopo a casa. Preciso che l'operatrice al telefono affermava chiaramente che prima della scadenza del mese non avrei avuto alcun obbligo e che solo con la restituzione della documentazione cartacea avrei palesato il mio consenso. In verità non so se questo sia stato registrato. Dopo l'attivazione e la ricezione del Kit, prima del mese di prova previsto, ho invece inviato una lettera (non A/R ma utilizzando la loro busta preaffrancata, ma che hanno ricevuto e trattato come confermatomi con sms) di rinuncia all'offerta e con cui chiedevo le modalità di restituzione del kit. Quindi arrivava la fattura di 185 €. Ho immediatamente revocato l'addebito in cc/bancario e proceduto a fare racc. a/r con cui raccontavo i fatti e riconducevo il tutto ad un equivoco di natura amministrativa. Niente da fare. Da quel momento una serie di comunicazioni, fino a lettera di una società recupero crediti e infine dell'avvocato. Nel frattempo la Vodafone, tramite operatore 190, mi proponeva uno sconto di solo 50 € di costi sostenuti e io proponevo il pagamento della metà dell'importo della fattura. La risposta è stata l'invio di un'altra fattura di 120 € per il pagamento del modem, che immediatamente restituivo tramite TNT. Pertanto il mio quesito è questo: sono nel giusto o no? il contratto si ritiene accettato anche con la sola registrazione fonica? Posso richiedere la trascrizione della registrazione e come? Nel frattempo mi è pervenuta, questa volta con raccomandata a/r, messa in mora di uno studio legale. Cosa fare? Chi deve adire le vie legali? Chi deve rivolgersi all'autorità giudiziaria?
Nel ringraziarvi, vogliate gradire i miei sentiti auguri.
N.B.: pensare che ho aderito solo per la pena provata nei confronti dell'operatrice che mi ha ripetutamente chiamato e pregato quasi piangendo.
Salvatore, da Nuoro

Risposta ADUC
legga bene tutte le condizioni generali che regolano il contratto e verifichi esattamente cosa prevedono. Poi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
chiedendo eventualmente la fonoregistrazione in questione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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