Vodafone Station

Nel mese di ottobre 2008 ho acquistato la Vodafone Station chiedendo la portabilità del mio numero fisso da Telecom a Vodafone. Il servizio di telefonia non ha mai funzionato (ha funzionato solo l'adsl in modalità wi-fi). Ho chiamato numerose volte il numero di assistenza clienti Vodafone, ma le mie richieste di aiuto non sono mai state soddisfatte. Visto che la mia linea telefonica a quel punto non funzionava più (la linea Telecom era stata disattivata) ho inviato a Vodafone una raccomandata per il recesso dai loro servizi e per il rientro in Telecom, raccomandata ricevuta da Vodafone in data 04/12/08 (ho la cartolina di ricevuta della raccomandata). Ho contattato ieri il servizio clienti Vodafone e mi dicono che a loro non risulta nessuna raccomandata (e non risulta neppure un fax di sollecito che ho inviato circa un mese fa). Ho inoltre ricevuto una comunicazione di messa in mora per il mancato pagamento di una loro fattura. Stando alla comunicazione dovrei effettuare il pagamento entro 10 giorni dal 21/03/09 per evitare la segnalazione del mio nominativo al Ministero delle Finanze. La mia intenzione sarebbe di non effettuare il pagamento, visto che il servizio che mi è stato erogato non è stato quello da me richiesto. Che rischi corro?
Un operatore del 190 mi ha invitato ad inviare un fax della cartolina della ricevuta di ritorno della raccomandata; penso che lo farò, ma che garanzie avrò di riavere nel più breve tempo possibile il mio numero Telecom? Ho contattato anche il 187, ma mi hanno detto che deve essere Vodafone ad inviare a loro la richiesta di rientro in Telecom per il mio numero. Cosa mi consigliate?
Ormai sono 5 mesi che il mio telefono non funziona, e questo ha comportato anche danni alla mia attività lavorativa.
Giancarlo, da Tirano (SO)