Cara ADUC
Vodafone station servizi mai dotati
Domanda
17 marzo 2009
Cara Aduc
il 05/02/2009 vengo contattato telefonicamente da Vodafone per sottoscrivere un contratto che mi fornisse un servizio di TELEFONIA + ADSL dopo aver messo al corrente Vodafone che io possedevo la telefonia con Telecom e la ADSL con tele2 vengo informato che non c'e' nessun problema..ossia che loro si sarebbero occupati della portabilita' del mio numero Telecom ed io avrei dovuto dare disdetta a tele2 per quanto riguardava la linea ADSL....dopo circa 7 giorni mi arriva la Vodafone station...faccio tutti i collegamenti ed ahime' inizia il mio calvario.....ebbene ad oggi 13/03/2009 io dopo ormai non so piu' quante telefonate non sono in possesso ne della portabilita' del mio vecchio numero telecom (sono in possesso di un numero provvisorio) ne della linea ADSL...(PREMESSO CHE HO DOVUTO PAGARE UNA PENALE PER IL DISTACCO DELLA LINEA ADSL TELE2) DOPO UNA MIRIADE DI CHIAMATE...tra cui l'ultima mi informava che sarei stato chiamato ( SONO QUATTRO GIORNI CHE ATTENDO LA CHIAMATA..) dall'ufficio tecnico per un 'altra offerta perche' a quanto pare dopo svariate richieste a Telecom cera stato un KO DEFINITIVO !!!!
Ora io mi chiedevo considerato il fatto che il mio contratto con loro prevedeva la PORTABILITA' DEL VECCHIO NUMERO TELECOM PIU' LA LINEA ADSL ma di tutto cio' non ho mai usufruito..... posso recedere dal contratto senza alcuna penale ???
La ringrazio per l'eventuale risposta.
Distinti Saluti
Pasquale, da Torino (TO)
il 05/02/2009 vengo contattato telefonicamente da Vodafone per sottoscrivere un contratto che mi fornisse un servizio di TELEFONIA + ADSL dopo aver messo al corrente Vodafone che io possedevo la telefonia con Telecom e la ADSL con tele2 vengo informato che non c'e' nessun problema..ossia che loro si sarebbero occupati della portabilita' del mio numero Telecom ed io avrei dovuto dare disdetta a tele2 per quanto riguardava la linea ADSL....dopo circa 7 giorni mi arriva la Vodafone station...faccio tutti i collegamenti ed ahime' inizia il mio calvario.....ebbene ad oggi 13/03/2009 io dopo ormai non so piu' quante telefonate non sono in possesso ne della portabilita' del mio vecchio numero telecom (sono in possesso di un numero provvisorio) ne della linea ADSL...(PREMESSO CHE HO DOVUTO PAGARE UNA PENALE PER IL DISTACCO DELLA LINEA ADSL TELE2) DOPO UNA MIRIADE DI CHIAMATE...tra cui l'ultima mi informava che sarei stato chiamato ( SONO QUATTRO GIORNI CHE ATTENDO LA CHIAMATA..) dall'ufficio tecnico per un 'altra offerta perche' a quanto pare dopo svariate richieste a Telecom cera stato un KO DEFINITIVO !!!!
Ora io mi chiedevo considerato il fatto che il mio contratto con loro prevedeva la PORTABILITA' DEL VECCHIO NUMERO TELECOM PIU' LA LINEA ADSL ma di tutto cio' non ho mai usufruito..... posso recedere dal contratto senza alcuna penale ???
La ringrazio per l'eventuale risposta.
Distinti Saluti
Pasquale, da Torino (TO)
Risposta ADUC
si', e ha diritto anche al risarcimento del danno per il disservizio subito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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