Cara ADUC
Vodafone station: scandaloso comportamento del gestore
Domanda
3 marzo 2009
Cara Aduc vorrei avere un vostro consiglio in merito alla mia disavventura. Nel luglio 2008 ho concluso telefonicamente un contratto relativo alla fornitura della vodafone station. A fine agosto, non avendo ancora ricevuto il plico contenente il modem e dopo vari solleciti al servizio clienti, su indicazione dell'operatore del call center, ho inviato un fax di disdetta diffidando l'operatore ad eseguire la portabilita' del servizio adsl da telecom a vodafone. La vodafone stessa ha ignorato il mio fax ed a settembre ha eseguito la portabilita'. non potendo piu' utilizzare il servizio adsl telecom e dopo numerosi ma inutili tentativi di reclamo ho scritto al corecom calabria per difendere i miei diritti avanzando richiesta di risarcimento danni per euro mille.
In sede di conciliazione, nei locali del corecom di reggio calabria, i legali della vodafone mi hanno dato ragione, e mi hanno fatto una offerta di risarcimento di euro 250. Non essendo soddisfatto ho deciso di rivolgermi, tramite il mio legale, al giudice di pace e l'udienza è fissata al 4 aprile. Tuttavia la vodafone non mi ha piu' permesso passare a telecom italia. Ho dovuto cambiare il numero di telefono per ottenere nuovamente il servizio internet. E dopo il danno la beffa: vodafone continua a fatturarmi per il servizio internet. Cosa devo fare? devo pagare? ho contattato nuovamente il call center che mi ha risposto che sono moroso e sostengono di non aver mai ricevuto la disdetta. Eppure io ho inviato il fax di diffida!!! Non ho mai usufruito del servizio internet vodafone e non ho mai ricevuto la vodafone station. Chiedo un vostro parere.
Jose, da Vibo Valentia (VV)
In sede di conciliazione, nei locali del corecom di reggio calabria, i legali della vodafone mi hanno dato ragione, e mi hanno fatto una offerta di risarcimento di euro 250. Non essendo soddisfatto ho deciso di rivolgermi, tramite il mio legale, al giudice di pace e l'udienza è fissata al 4 aprile. Tuttavia la vodafone non mi ha piu' permesso passare a telecom italia. Ho dovuto cambiare il numero di telefono per ottenere nuovamente il servizio internet. E dopo il danno la beffa: vodafone continua a fatturarmi per il servizio internet. Cosa devo fare? devo pagare? ho contattato nuovamente il call center che mi ha risposto che sono moroso e sostengono di non aver mai ricevuto la disdetta. Eppure io ho inviato il fax di diffida!!! Non ho mai usufruito del servizio internet vodafone e non ho mai ricevuto la vodafone station. Chiedo un vostro parere.
Jose, da Vibo Valentia (VV)
Risposta ADUC
la mancata concessione del numero e i continui disagi, legittimano una richiesta di risarcimento danni ancora superiore.
Dica al suo legale di integrare l'istanza.
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